L’eye-tracking, ou oculométrie en français, est une technique d’étude du comportement oculaire issue de l'ophtalmologie et des sciences cognitives, permettant de mesurer ce qui est réellement vu par l’œil. Une caméra en lumière infrarouge capture les mouvements de l’œil et calcule la direction du regard. L’eye-tracking mesure les parcours, les points et le temps de fixation du regard d’un individu. Il existe deux systèmes d’eye-tracking : un fixe et un mobile. Le système fixe correspond à un ordinateur doté de caméras infrarouges. L’individu regarde un visuel affiché sur l’écran tandis que les caméras infrarouges enregistrent le parcours visuel. Le système mobile, quant à lui, correspond à une paire de lunettes ou des caméras vidéo miniatures fixées enregistrent le champ et le parcours visuel de l’individu. Ces dispositifs permettent donc d’identifier les zones regardées dans un visuel, dans quel ordre elles le sont et la durée de fixation sur chacune d’entre elles.

L’eye-tracking permet donc de voir ce que l’œil voit, mais aussi ce qu’il ne regarde pas. L’analyse des parcours oculaires est instructive sur les zones d’un produit ou d’une interface les plus attractives, mais aussi pour identifier les zones délaissées par les utilisateurs. En marketing, l’eye-tracking est utilisé pour mesurer l’impact du contenu des publicités sur leur visibilité, améliorer la perception et la mémorisation des informations mises en avant, optimiser la navigation sur un site internet ou encore améliorer le merchandising d’un magasin. Cette technique permet donc de connaître de manière précise et objective la perception réelle qu’ont les clients d’un produit ou d’une interface et ainsi de pouvoir en augmenter la performance. Pour que les résultats d’un test d’eye-tracking soit exploité, il faut des compétences particulières en sciences cognitives, en ophtalmologie et en traitement des données.

L’eye-tracking semble être une méthode plus pertinente que le questionnement direct au