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L Innovation Commerciale

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L’innovation COMMERCIALE
QUELLES INNOVATIONS COMMERCIALES
AU REGARD DES ATTENTES DES
CONSOMMATEURS ?

Céline FUNEL
Manon VIGOUREUX
Aurélia VITTORI
Avec la participation de
Gilles CAPON
Patrick Duchen

novembre 2012 www.credoc.fr N° 291

L’INNOVATION COMMERCIALE
QUELLES INNOVATIONS COMMERCIALES
AU REGARD DES ATTENTES DES CONSOMMATEURS ?

Céline FUNEL, Aurélia VITTORI, Manon VIGOUREUX
Avec la participation de Gilles CAPON et Patrick DUCHEN

CAHIER DE RECHERCHE N°291
NOVEMBRE 2012

Département « Dynamique des Marchés » dirigé par Patrick DUCHEN

Ce travail a été réalisé en partenariat avec le
Master Distribution & Relation Client de l’Université Paris-Dauphine

Cette recherche a bénéficié d’un financement au titre de la subvention recherche attribuée au CRÉDOC.

L’innovation commerciale

SOMMAIRE

SYNTHÈSE ......................................................................................................................... III
INTRODUCTION .................................................................................................................. 1
PREMIÈRE PARTIE : LA DYNAMIQUE D’INNOVATION DANS LE COMMERCE ................................. 4
1

LE RÔLE DE L’INNOVATION DANS LE COMMERCE ............................................................. 5
1.1

Définition générale et typologie des innovations selon leur nature .............................................. 5

1.1.2

Typologie des innovations commerciales ................................................................................. 6

1.2

Innover pour se différencier ...................................................................................... 11

1.2.1

Intensification de la concurrence, réduction du cycle de vie du produit : multiplier les adjacences pour faire face à la concurrence ........................................................................... 11

1.2.2

L’innovation dans l’arbitrage classique coût/différenciation : une source d’avantage compétitif..... 12

1.2.3

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