REMERCIEMENTS
Je tiens tout d’abord à remercier Dieu le tout Puissant et Miséricordieux, qui nous a donné la force et la patience d’accomplir ce modeste travail.
En second lieu, Je présente mes meilleurs remerciements à l’ensemble du cadre professoral de l’IGA- Rabat, à eux j’aimerais exprimer toute ma reconnaissance pour le soin qu’ils ont eu à me guider et m’orienter avec beaucoup de patience et de pédagogie le long de ma période de formation.
Mes sincères gratifications et estimes sont dévouées à mon encadrant
Monsieur AASRI Rachid, pour l’orientation, la confiance, la patience qui ont constitué un apport considérable sans lequel ce travail n’aurait pas pu être mené au bon port. Qu’il trouve dans ce travail un hommage vivant à sa haute personnalité.
« Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes »
-Henry Ford –
Je remercie Mr. MUSTAPHA Ait EL OURF Directeur du siège crédit
Agricole du Maroc, Rabat ainsi que mon encadrant Mr Raji responsable du département de Référencement pour son encadrement, soutien, et les informations qu’il m’a offert tout au long de la période de mon stage.
A chaque membre du Crédit Agricole pour leurs directives et leurs conseils précieux durant toute la période de mon stage.
Et finalement Je tiens à remercier tous ceux et celles qui ont collaboré de près ou de loin à la réalisation de ce mémoire.

LACHGAR Amina

Année Universitaire : 2013/2014

IGA Rabat

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DÉDICACE
Je dédie ce travail à tous ceux qui m’ont accordé de près ou de loin, leur soutien moral et physique pour la réalisation de ce travail :
A ma plus grande source de bonheur et qui a tant attendu le fruit de sa bonne éducation…
A ma Mère
A mon idole, celui qui m’a indiqué la bonne voie en me rappelant que la patience et la passion font toujours les grands exploits…
A mon Père.
A ceux que j’aime pour leur tendresse, leur complicité et leur présence et que je me