L’environnement concurrentiel, institutionnel et réglementaire de l’UC

I. L’environnement concurrentiel

La connaissance de la concurrence sur sa zone de chalandise permet d’adapter la politique commerciale de l’UC. La recherche d’infos sur la concurrence doit faire l’objet d’une attention particulière.

1) La localisation de la concurrence

La situation commerciale d’une UC est encore plus difficile quand les concurrents sont proches.
Il est important de les reporter sur une carte afin de mettre en valeur les secteurs de chevauchement car dans ces zones la clientèle actuelle et potentielle peut choisir de fréquenter une ou plusieurs des UC proposant une offre de produits et services répondant aux mêmes besoins.

Le nombre de concurrents dans la zone de chalandise d’une UC va déterminer l’intensité concurrentielle sur la zone.
Mais ce regroupement d’UC peut se traduire par une meilleure visibilité pour la clientèle potentielle et donc par un élargissement de la zone de chalandise.

2) Les caractéristiques des concurrents

A. Concurrence directe et indirecte

La concurrence s’étend:
- selon la nature des produits et services vendus par l’UC. Si les produits sont similaires on parle de concurrence directe et s’ils sont différents mais permettent de satisfaire le même besoin, on parle de concurrence secondaire.
- d’un point de vue géographique. Avec l’arrivée d’internet comme nouveau canal de distribution, la concurrence locale doit aussi prendre en compte les sites marchands qui proposent une offre de produits et services similaires aux UC physiques.

B. La connaissance de la concurrence loyale

Informations pertinentes à recueillir sur la concurrence:
- Appartenance à un réseau: Si oui, plus forte notoriété et fonctions supports du réseau.
- Format: La taille de la surface commerciale affecte directement la dimension de l’assortiment de l’UC
- Offre: L’offre renseigne sur la nature des besoins de la clientèle.
- Ancienneté de