TRAVAIL FINAL (OPTION 2) L’implantation d’une procédure d’évaluation du personnel en organisme communautaire

PAR ANNIE PRÉVOST

DESS EN ADMINISTRATION SOCIALE FACULTÉ DES ARTS ET SCIENCES École de service social

TRAVAIL PRÉSENTÉ À M. CLAUDE LARIVIÈRE DANS LE CADRE DU COURS APC 6009 HABILETÉS DE GESTION

19 avril 2010

TABLE DES MATIÈRES

INTRODUCTION DESCRIPTION DU CONTEXTE 1.1 CHOIX DE LA PROBLÉMATIQUE TRAITÉE 1.2 PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION 1.3 DESCRIPTION DE LA PROBLÉMATIQUE ANALYSE DE LA SITUATION 2.1 CONSÉQUENCES DE LA PROBLÉMATIQUE SUR L’ORGANISATION 2.2 PRINCIPAUX ENJEUX RELIÉS AU CHANGEMENT 2.3 ANALYSE DES OBSTACLES ET LEVIERS RELATIFS AU CHANGEMENT RÉSOLUTION DU PROBLÈME 3.1 PROCÉDURE 3.2 HABILETÉS DE GESTION SOLLICITÉES CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE

1 2 2 2 3 5 5 6 8 9 9 11 14 III

ANNEXE A : ORGANIGRAMME DU CENTRE MULTI-RESSOURCES DE LACHINE IV ANNEXE B : PLAN D’ACTION DÉTAILLÉ V

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Travail final - ii -

INTRODUCTION

Selon Céline Bareil, la nouvelle génération de travailleurs accorde plus d’importance à un travail enrichissant, qui permet à chacun de se développer, de se réaliser et de se surpasser dans un milieu stimulant, une ambiance agréable, un esprit d’équipe et un climat de confiance (2004, p.24). Bien sûr, tout ceci ne peut se réaliser sans l’existence d’un système d’évaluation du rendement et des compétences permettant aux employés de connaître les objectifs à atteindre, d’être reconnus, de discuter des possibilités de progression et finalement, de pour pouvoir s’améliorer. Au Centre multi-ressources de Lachine, l’évaluation du personnel et des bénévoles ne se fait que partiellement. Nombreuses personnes espèrent davantage de suivi et souhaitent connaître les attentes de leur supérieur. Par conséquent, il devient primordial d’investir temps et énergie dans l’implantation d’une procédure d’évaluation du rendement et des compétences uniformisée,