L’importance des facteurs d’ambiance dans les magasins de produits hygiène-beauté: Analyse des discours d’experts

Inès Ben Zoubir, Doctorante- Allocataire de Recherche, centre de recherche CEROG

CEROG – IAE d’Aix en Provence Clos Guiot, Chemin de la Quille 13540 Puyricard Email : Ines.ben-zoubir@iae-aix.com

L’importance des facteurs d’ambiance dans les magasins de produits hygiène-beauté: Analyse des discours d’experts
Résumé :
Cette étude exploratoire a été menée afin de comprendre la manière avec laquelle les facteurs d’ambiance sont mis en évidence dans les points de vente par les distributeurs. Nous souhaitons à travers l’analyse des discours d’experts (spécialistes dans le domaine de la distribution des produits d’hygiène beauté) faire émerger les attributs sur lesquels ils se basent pour le choix de ces facteurs, les conséquence qu’ils recherchent ainsi que les valeurs qui les motivent à les utiliser. A l’issue de cette étude, nous avons identifié les particularités de chaque facteur d’ambiance, leur ordre d’importance ainsi que la complémentarité entre certains facteurs. L’investigation auprès des experts ainsi que le choix de la méthode des chaînages cognitifs comme moyen d’analyse des discours présentent de véritables innovations dans ce domaine de recherche.

Mots clés :
Facteurs d’ambiance, attributs, conséquences, valeurs, chaînages cognitifs

Abstract :
This paper is devoted to exploring and understanding how retailers use the ambient factors. We tried to find, through the analysis of experts speech (specialist of hygiene beauty distribution products), a better comprehension of the use of the ambient factors, by emerging, the attributes whereupon they base on, the consequences that they reach to, and the values that motivate them. At the end of this study, we identify the particularities of each of ambient factors, the complementarities about some of them and we try to classify them. The current paper presents a new methodological