L’école des relations humaines
1. Les fondements de l’école des relations humaines 2. Approfondissement : le leadership
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Introduction
En réaction au taylorisme : o réaction contre l’excès de division du travail o réaction contre une possible rationalisation de la main d’œuvre Apparition de comportements nouveaux qui ne relèvent pas seulement de l’organisation : conflits, manque d’initiative,moral en baisse… Dès 1920 M.P. Follett insiste sur les notions de conflit et de pouvoir au sein des organisations. Elle considère le conflit comme normal.
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1. Les fondements
E. Mayo (1880-1949) : le père fondateur du courant Expériences menées entre 1924 et 1932 à la Western Electric Compagny (USA) dans l’établissement Hawthorne « Effet Hawthorne » :
Simple connaissance par un individu du fait qu’il est sujet d’observation modifie son comportement Intérêt porté aux ouvrières augmente leur productivité Importance des relations interpersonnelles au sein d’un groupe Mise en évidence de l’importance du leader et de son style Existence de normes informelles et de leaders informels
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1. Les fondements
• De Nombreuses critiques des expériences et des conclusions :
– Problèmes de méthodologie : expériences peu préparées, problème de double rôle des observateurs... Certains adoptent des positions révisionnistes « L’effet Hawthorne n’existe pas »! – Principes qui restent très proches du «one best way»
• Mais l’école des relations humaines va fournir de multiples prolongements car la dimension sociale des organisations est mise en évidence.
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1. Les fondements
De très nombreux prolongements …
Styles de management et dynamique des groupes
Motivation Conflit Ind./Org
Apprentissage et développement organisationnel ….Qui irriguent d’autres courants théoriques (ex : école socio-technique,…)
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