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Mémoire de fin d’études formation Responsable de communication

Aurélie Bernard juillet 2008

Les marques en poche
Internet mobile : comment ce nouveau média sert-il les objectifs de communication des entreprises ?

22, boulevard de la Bastille 75012 Paris

10, rue Mercœur 75011 Paris

Tel : +33 (0)1 43 46 22 22 Fax : +33 (0)1 43 46 22 23

Tel : +33 (0)1 43 70 05 97 Fax : +33 (0)143 70 90 88

Sous le direction de : François Bardet | Chloé Boone cboone@beesnet.fr | Florent Drapier fdrapier@beesnet.fr

francoisbardet@efficom.fr

Aurélie Bernard | Les marques en poche | juin 2008

Remerciements

Merci à Plan créatif Bees’net de m’avoir donnée l’opportunité de faire mes premiers pas en tant que professionnelle du web.

Merci à Chloé Boone et à Florent Drapierpour m’avoir aidée à progresser et fait partager leur expérience.

Merci enfin à l’ensemble des collaborateurs avec qui j’ai eu l’occasion de travailler pour leur disponibilité et leur bienveillance.

Aurélie Bernard | Les marques en poche | juillet 2008

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Table des matières
AVANT-PROPOS ................................................................................4INTRODUCTION............................................................................................................5 PARTIE 1– ETAT DES LIEUX .....................................................................................6 CHIFFRES CLES ................................................................................6 UNECIBLE......................................................................................12 UN OPTIMISME CERTAIN ..................................................................13 SYNTHESE ......................................................................................15 PARTIE 2 - LES SPECIFICITES DE LA M-PUB ......................................................16 SMS / MMS ..................................................................................16SERVICES SMS+ ET MMS +..........................................................19 LES SITES INTERNET MOBILE ..........................................................21 LES BORNES INTERACTIVES BLUETOOTH (BLUECASTING) ...............24 LES CODES BARRES 2D ..................................................................25 LA RFID ET LENFC.......................................................................28 LA RECONNAISSANCE D’IMAGES .....................................................30
LA M-TV .........................................................................................31

LA GEOLOCALISATION .....................................................................32 SYNTHESE ......................................................................................33PARTIE 3 - LES POSSIBILITES DE LA M-PUB......................................................34 CONNIVENCE ..................................................................................34 PERSONNALISATION .......................................................................38 CONVERGENCE ..............................................................................40EXPERIENCE...................................................................................42 COMMUNAUTE ................................................................................45 SYNTHESE ......................................................................................47 PARTIE 4 L’EFFICACITE DE LA M-PUB DANS LE CADRE D’UNE

CAMPAGNE DE COMMUNICATION........................................................................48 OPTIMISER LA RELATION CLIENT .....................................................48 DEVELOPPER LA NOTORIETE ..........................................................49 ACCROITRE LES VENTES .................................................................51 AUGMENTER LE TRAFIC EN POINT DE VENTE ...................................52 RENOUVELER L’IMAGE DE LA MARQUE...
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