r sum tude de march
I-Définition : le concept marketing à pour objectif la recherche de la performance de l’Entr qui dépend de sa capacité à satisfaire les besoins et s’adapter aux évolutions du marché.
-la recherche marketing : permet la mise en œuvre du concept marketing. C’est la recherche et l’analyse d’information nécessaire pour identifier et résoudre le problème MKG.
-les études de marché : ont pour objectifs d’analyser les marchés, c’est l’étude du comportement, des certitudes, des attitudes et opinions des personnes physique ou morale.
Elle s’appuie sur 03 disciplines : les statistiques, la sociologie et la psychologie
II-Historique : la recherche MKG date de l’antiquité, les chercheurs mesuraient l’opinion public pour comprendre les rouages de la société, plusieurs auteurs ont utilisé l’analyse documentaire et le recueille de témoignage. A partir de 1915 les chercheurs s’intéressent aux problématiques techniques dés 1929 puis les 1eres études de marché voient le jour aux USA et sont développées après la 2eme GM.
III-La recherche MKG et méthode scientifique : la recherche MKG doit reposer sur la démarche scientifique :
-Le caractère méthodologique de l’étude (Observation)
-la vérification des hypothèses
-l’attitude critique de l’analyste
IV- Le rôle de la recherche MKG :
-l’aide à la compréhension (décrire, mesurer, prévoir)
-l’aide à la décision (identifier les moyens et leur niveau d’intervention)
-l’aide au contrôle ( analyser )
V- Le Système d’information Marketing (SIM) :
Dans un environnement concurrentiel, le décideur MKG doit pouvoir prendre des décisions nécessaire à sa stratégie (prévoir l’évolution des marché, les besoins, observer les comportements…) et pour y accéder il a besoin d’un SIM.
1-Def du SIM : une structure de personne de procédure et d’équipement qui à pour objectif de réunir, de trier, d’analyser, d’évaluer et de distribuer en utile l’information pertinente et valide provenant de sources interne et externe de