Qu’est-ce qu’une marque? Quand faut-il brander? Quelles sont les types d’image de marque et quand faut-il utiliser le « branding »? Ce sont quelques-unes des questions auxquels nous allons répondre dans cette série d’articles traitant sur l’image de marque et comment arrive-t-on à la bâtir.

Le branding est un mot très en vogue et une facette inévitable à exploiter pour vendre dans l’économie d’aujourd’hui. Dans sa forme la plus simple, la marque est un nom. Souvent associé à un produit, service ou bien une entreprise. Toutefois, une marque représente beaucoup plus de choses intangibles qu’un produit ou un service en soi. C’est un ensemble d’émotion et de perception gravitant autour de la qualité, l’image, le style de vie, l’attitude et le statut. Une marque est une personnalité complexe issue de la cohérence d’une multitude de facteurs qui ont pour objectif la création d’une perception dans l’esprit des consommateurs.

Cette perception doit dire au consommateur qu'il n'a pas de produit ou service sur le marché identique au vôtre. Une marque est donc le reflet d’une garantie, d’un bénéfice retiré pour le consommateur. Si vous ne pouvez pas convaincre les clients que votre produit est digne d'achat, aucune campagne publicitaire, emballages ou campagne de relations publiques vous permettra d’atteindre vos objectifs de vente. Par conséquent, la réussite d’une marque commence avec des produits et des services de qualités supérieurs, soutenus par un excellent service à la clientèle qui se reflète dans toute l'organisation.

L’une des vérités dans le monde des affaires est que les produits et services ont une forte tendance à se ressembler et que vos concurrents peuvent les reproduire en très peu de temps. Si génial soit votre idée, attendez-vous à être copié. Et encore pire, ils ne se contenteront probablement pas seulement de vous copier mais aussi de l’améliorer et de la vendre à moindre coût pour gagner des parts de marché. Dans cette optique il est impératif