Étude de cas : Zara

Introduction

Au cours des vingt dernières années, le marché du textile a connu de profonds bouleversements principalement liés à un environnement instable.
Les plus grandes enseignes de l’habillement se sont alors trouvées face à un défi de réactivité et d’innovation.
Zara est l’une des nombreuses entités qui vivent aujourd’hui sous la pression d’un environnement mouvementé. Cependant, cette dernière a su prouver sa flexibilité et sa bonne gestion des différents éléments intervenant dans cette équation.

Présentation de l’enseigne

Généralités:

Zara est une enseigne de production de vêtements et d’accessoires dont les points de ventes s’étalent sur plusieurs pays.
Elle présente une concurrente forte et agile à ses confrères et puise son succès à sa politique marketing fortement réfléchie et dûment soutenue.
Pour ce qu’il en est de ces informations d’identité, en voici les éléments phares :

 Création: 1970.
 Fondateur: Amancio Ortega.
 Forme Juridique: Sté Anonyme.
 Activité: Industrie Textile.
 Sté mère: INDITEX.
 Chiffre d’affaire: 1 219 592 (2009/2010).

Valeurs:

Zara est aujourd’hui une industrie capable de proposer des produits tendances à des prix abordables.
Elle est restée fidèle à l’idée de départ de son fondateur, qui est de rendre le luxe accessible. Ainsi, elle a réussi en quelque sorte à démocratiser le luxe en fabricant des produits en série fortement indexés sur l’évolution de la mode.
Le but étant, bien sûr, que le client qui pénètre dans les magasins ait plus de chance d’en ressortir avec un achat.

Politique Marketing :

La politique marketing de Zara est certainement liée au succès dont jouit cette enseigne depuis plusieurs années. Nous retrouvons dans ce qui suit les différents éléments liés et affectés par cette politique.

Assortiment :

L’assortiment, chez Zara, reflète un aspect personnalisé que l’on ne retrouve chez aucun concurrent.

Le renouvellement des collections est