Achat d’un téléphone sans fil intégré

1- Tout d’abord, l’achat d’un téléphone intelligent est pour Pierre un comportement de consommation délibéré. Effectivement, l’acquisition du téléphone a été accomplie dans un objectif précis de consommation. Il a décidé de changer de téléphone suivant des besoins fonctionnels, mais aussi immatériels. Pierre voulait premièrement un appareil regroupant toutes les fonctions de communication et d’assistant personnel. Il n’aurait dorénavant plus besoin de transporter son ordinateur portable, son agenda, son MP3, sa caméra et son téléphone. Par contre, Pierre a également vu l’achat du mobile comme une façon d’exprimer sa personnalité sophistiquée et de se différencier de ses collègues de travail.

2- Pour Pierre, l’élément déclencheur du processus d’achat a été la popularité grandissante des téléphones intelligents auprès de ses collègues de travail. « Ils sont tellement pratiques que je n’aurai plus besoin de trainer mon cellulaire, mon agenda électronique, encore moins mon ordinateur portatif pour prendre mes courriels à distance ». Effectivement, toujours à l’affut des dernières tendances, le téléphone représentait un achat techniquement complexe, mais aussi à connotation sociale importante.

3- Pierre a perçu différents risques afférant à l’achat d’un téléphone sans fil intégré qui représente pour lui un achat de difficulté modérée. Premièrement, il y avait un risque fonctionnel. Notre directeur de la clientèle avait besoin d’un téléphone qui répondrait à différents problèmes utilitaires, car l’organisation et la gestion du temps sont des facteurs très importants pour lui. Pierre a aussi vu un risque que le téléphone ne soit pas à la hauteur de ses attentes.

Le risque économique était moindrement présent, car Pierre a un revenu brut annuel de 55 000$ et mène un train de vie assez élevé, mais aussi parce que selon lui le prix reflète la qualité du produit.

Il y avait un risque psychologique important pour