SOMMAIRE DES RÉSULTATS

1. INTRODUCTION

Suite à l’arrivée en poste du nouveau directeur général M. Yvon Marché, chez IGA Plus de Lévis, en mars dernier, nous avons été mandatés pour effectuer une étude de marché. Celle-ci visant à accroître la performance du supermarché. Étant donné que l’ancien propriétaire n’a jamais réalisé d’étude de marché, nous avons donc construit un questionnaire pour connaître les habitudes de magasinage des clients dans le cas de produits d’épicerie et leur niveau de satisfaction à l’égard du commerce.

2. OBJECTIFS DE L’ÉTUDE
Voici les objectifs généraux et spécifiques que nous avons déterminés pour cette étude.
OBJECTIFS GÉNÉRAUX * Connaître les habitudes de magasinage des clients dans le cas de produits d’épicerie et le niveau de satisfaction des clients à l’égard du supermarché IGA Plus de Lévis.

OBJECTIFS SPÉCIFIQUES * Identifier la fréquence d’achat des clients. * Identifier la principale raison qui pousse les clients à fréquenté le Supermarché IGA Plus de Lévis. * Établir le lien entre le nombre de personnes dans la famille et la fréquence de visites au Supermarché IGA Plus de Lévis. * Définir le niveau de satisfaction des répondants par rapport à des critères précis : L’Accueil et la courtoisie, l’Aménagement intérieur, la Propreté des lieux, les Prix des produits, la Qualité des produits, le Choix des produits, le Stationnement et la Localisation du Supermarché. * Connaître le montant de l’achat moyen effectué au Supermarché IGA plus de Lévis pas les répondants. * Dresser le profil des répondants à partir de variables tel que le nombre de personnes par famille et le revenu familial brut (avant impôts).
Nous parviendrons à réaliser ces objectifs en nous basant sur des thèmes qui viendront justifier les objectifs généraux et spécifiques. Ceux-ci étant le Profil des répondants; pour vérifier la représentativité d’un échantillon dans les questions sociodémographiques questions 3 et 6)