Étude de marché banque

912 mots 4 pages

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24 juin 2010

Chiffres-clés - Relations banques-clients
L'offre de services bancaires s'est multipliée, les produits se sont complexifiés pour répondre à chaque besoin de chaque client.

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22ème rapport annuel de l'Observatoire des crédits aux ménages (2009) Chiffres clés Moyens de paiement en France

Aujourd'hui, près de 99 % des Français disposent d'un compte bancaire, alors qu'avant 1967, le taux de bancarisation de la population française avoisinait les 20 %.

Les services des banques
Près de 39 000 agences bancaires en France à fin 2009 (y compris les points de vente La Banque Postale), selon le CECEI. (A périmètre constant, hors points de vente la Banque Postale, le nombre d'agences bancaires a augmenté de 8 % en 10 ans).

Source : rapport annuel CECEI 2008 54 638 distributeurs automatiques de billets (DAB) et GAB à la fin 2009 (rapport d'activité du GIE CB). Le parc de DAB a ainsi quasiment doublé en 10 ans. La France est au 4e rang dans les 27 pays membres de l'UE pour la densité du réseau d'agences, et au 9e rang pour les automates (source : EU Banking structures, octobre 2008) 83 % des Français estiment que les appareils automatiques dans les agences leurs facilitent les opérations (Ifop, 2008). Plus de 1,3 million de points d'acceptation à la fin 2009 (commerçants, automates, vente à distance + DAB) source GIE CB

Angélique TISON

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80 % des points de contact bancaires et postaux sont ouverts le samedi (enquête FBF menée en novembre 2006) La banque est un des secteurs d'activité qui investit le plus dans les NTIC, après l'industrie : 16 % des dépenses informatiques en France sont effectuées par les banques, avec 12,8 milliards d'euros d'investissement en 2007 (+ 8 % en un an). (Pierre Audouin Conseil, juillet 2008) 75 % des internautes consultent le site

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