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Présentation de L’Oréal
L’OREAL dans le monde :
Fondée par Eugène Schueller en 1907, l’Oréal est une multinationale d’un capital de 41 Mds € (2008) et d’un chiffre d’affaire de 17 Mds € (2007). La plus géante parmi ses concurrents en terme de budget, recherche, innovation et marketing, l’Oréal est le leader du secteur de la cosmétique. Cette entreprise a pu défier la mondialisation et proposer des produits qui vont satisfaire les besoins et les exigences de catégories différentes de consommateurs tout en les adaptant à leurs spécificités culturelles. On peut parler alors de
« glocalisation » (globalisation et localisation)
L’Oréal c’est 100 ans d’expérience en cosmétique, 5 métiers phares et 25 marques internationales distribuées dans plus de 130 pays différents. L’Oréal c’est aussi 17 Mds € (2007) de chiffres d’affaires et plus de 560 millions € investis en R&D. Avec 63000 employés, elle produit 4,3 millions de produits.
L’Oréal est une société qui a fait de la diversité sa priorité, à l’image de 4 divisions opérationnelles : les produits de coiffure professionnelle, les produits de luxe, la cosmétique active et les produits grand public.
L’activité originelle du groupe « produits professionnels » est au service des professionnels de la coiffure. La Division gagne des parts de marché, par la conquête de nouveaux salons et le lancement de nouveaux services.
L’activité « produits de luxe » est la plus rentable du groupe et inclut des marques prestigieuses en distribution sélective. Des marques telles que
Lancôme, Guy Laroche, Biotherm.De nos jours, le consommateur est au centre des intérêts de l’entreprise. Tous ses besoins doivent être satisfaits voire anticipés. Il est donc nécessaire de connaître et de cerner le profil de ce dernier.
Tout d’abord, il faut signaler que le shampoing concerne tout un chacun et touche toutes les souches sociales, en passant par le monde rural. Il serait donc difficile d’en exclure quiconque. Excepté