Étude de marché
Une étude de marché est la mise en œuvre d'un ensemble de techniques de collecte et de traitements d'informations ayant pour objectif de mieux connaître un marché, dans le but de réduire l'incertitude des décisions ultérieures.
L’étude de marché se décompose en 5 phases : 1. Définition du problème 2. Conception du plan d'étude 3. Collecte d'informations 4. Analyse des résultats 5. Présentation des résultats
Données secondaires
Les informations secondaires internes concernent : * Commandes * Chiffre d'affaires (réalisé, en cours, à venir) * Volumes des ventes et évolutions * Quantités produites * Factures et encaissements * Retours de marchandises * Rentabilité par produit ou marché * Budget de communication * Résultats de promotions antérieurs
Les informations secondaires externes sont de sources diverses : * Presse professionnelle ou grand public (privilégier pour veille économique, concurrentielle et technologique) * Organismes professionnels : syndicats et fédérations * Instituts nationaux (ex : INSEE, INS)Sociétés d'études ou de sondages (ex : Eurostaf)
Données primaires
Vous réaliserez une étude pour analyser un marché, un segment ou un domaine d'activité stratégique dans sa globalité.
Études quantitatives = pour mesurer ou quantifier des informations.
Elle sera généralement menée auprès d'un échantillon de consommateurs ou utilisateurs. Vous les utiliserez pour : * Mesurer une fréquence de comportement ou attitude * Comparer votre offre à la concurrence * Hiérarchiser des critères de choix * Mesurer le taux de notoriété de votre marque, la satisfaction de vos clients, …
Études qualitatives = Vous mènerez une étude qualitative si vous cherchez à : * Comprendre (ex : processus de décision) * Observer (ex : attitude face à la position d'un produit) * Connaître (ex : besoin des clients) *