Travail de fin de session en marketing

« CROCHET »
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Encadré par :

A Dieu tout puissant
Nous le remercions de nous avoir mis sous sa protection bienveillante. C’est lui qui nous a donné l’esprit d’intelligence, de santé qui nous ont permis d’aller au terme de cette année académique 2012/2013.

A nos parents
Pour leur soutien moral et financier tout au long de cette année académique.
Que Dieu leur accorde longue vie.

Au corps professoral de l’ISIAM
Pour nous avoir doté du bagage intellectuel
Pour leur dévouement à la noble profession, À toutes les personnes de bonne volonté qui de près ou de loin nous a assisté dans ce premier pas vers les réalités de la vie professionnelle.

Ensemble nous avons formé une équipe, ensemble nous avons travaillé, équipe nous resterons, merci et bonne chance à toutes et à tous.

Aujourd’hui nous constatons qu’avec l’effet de la concurrence et beaucoup d’autres facteurs que les consommateurs sont détenteurs d’un pouvoir considérable, réel, sinon même absolu sur la survie des entreprises.
De ce fait, il est indispensable pour les entreprises de satisfaire ses clients afin de survivre et de réaliser des profits. Ainsi il incombe surtout au concept du marketing de satisfaire au mieux les consommateurs.
Le marketing est un ensemble d’actions ayant pour objet l’analyse du marché présent ou potentiel d’un bien, d’un service et de mettre en œuvre les moyens permettant de satisfaire la demande, ou le cas échéant, de la stimuler ou de la susciter.
Notre projet consiste à satisfaire le mieux nos clients en l’écoutant puis en répondant à ces exigences. Et pour pouvoir atteindre cet objectif, nous sommes amenées à s’approcher de ce client et de rassembler ses attentes. C’est pour cela que nous analysons notre étude de marché.
Cette analyse de marché passe forcément par la description des facteurs environnementaux, la