éÉtudes de marché

Slides:

Déroulement et organisation générale du processus de recherche

Définition du problème
(peut être trompeux)
Élaboration du plan d'études

Formulation d'hypothèses
Recueil de l'information
Analyse des résultats
Présentation des résultats
Prise de décision
Étape 1: Identification du problème marketing

C'est une étape cruciale où il faut: éviter de se tromper sur le pb à analyser; circonscrire le champ de l'étude à mener.

Exemples pb marketing: - Baisse des ventes (CHIDA) - Opportunité du lancement d'un nouveau produit - Baisse de qualité - Évaluation d'un nouveau produit

La définition du problème: doit être précise sans être trop restrictive ne doit pas tenir compte des apriori des dirigeants marketing (ex: pb de qualité viennent seulement après l'étude)

Il existe trois types de problématiques: Problématique ouverte (hypothèse n'a pas été formulée) Problématique fermée Aucune problématique n'est posée

Définition du problème
(peut être trompeux)
Élaboration du plan d'études

Recueil de l'information
Analyse des résultats
Présentation des résultats
Prise de décision
Formulation d'hypothèses

Étape 2: Formulation d'hypothèses Cette étape est une proposition conjecturale pouvant être une réponse à la question de recherche soulevée.

Le but de l'étude c'est de confirmer ou infirmer l'hypothèse.

Exemple d'un pb: Baisse des ventes

H1: Pb économiques (chômage, PA en basse,...)
H2: Politique de communication (mauvaise communication, budget insuffisant,...)
H3: Dégradation de l'image de marque
H4: Nouveau concurrent.
….

Étape 3: Élaboration du plan de recherche (cahier des charges)

C'est l'outil de gestion d'étude le plus important Il définit chaque étape (objectifs, moyens, méthodes, délais) Permet une démarche structurée Définition du problème (peut être trompeux) Élaboration du plan d'études