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1386 mots 6 pages

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Questionnaire en ligne Sodevlog - v4.2
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Statistiques Customer Intimacy
Interviewés : 575
Qui a répondu :

Réponses : 68

Customer Intimacy
1 - Connaissez vous la démarche d'intimité clientèle ? Obligatoire si R2 alors Q7

Réponse 1 - oui 2 - non Votants : 68

Vote % 18 26 50 74 Votes : 68

2 - Depuis combien de temps connaissez-vous cette démarche? Réponse 1 - moins d’ 1 an 2 - entre 1 et 3 ans 3 - entre 3 et 5 ans 4 - plus de 5 ans Votants : 18 Vote % 2 5 3 8 11 28 17 44 Votes : 18

3 - Adoptez vous une telle démarche dans vos relations avec vos clients ? vous même ou alors dans votre entreprise

Réponse 1 - oui 2 - non Votants : 18

Vote % 13 72 5 28 Votes : 18

4 - Pouvez vous me lister selon vous ses avantages et ses inconvénients de cette démarche ? Multiple plusieurs choix possibles

Réponse 1 - Idéal pour garder mes clients 2 - Mieux connaître les attentes de mes clients 3 - Trop cher

Vote % 11 21 15 28 1 3 2 6

4 - Mal adpaté à mon coeur de

http://www.sodevlog.fr/Questionnaire.Enligne/Questionnaire/Publication.aspx?Code...

28/07/2009

Publication des Statistiques pour le questionnaire dont la description est Customer Int... Page 2 sur 7

métier 5 - Avantage 1 6 - Avantage 2 7 - Avantage 3 8 - Inconvénient 1 9 - Inconvénient 2 10 - Inconvénient 3 Votants : 17 5 5 4 6 3 0 9 9 8 11 6 0 Votes : 53

5 - Quels sont les freins que vous avez pu rencontrer lors de la mise en place d’une démarche d’intimité client dans votre entreprise ? Multiple Réponse 1 - Frein n°1 2 - Frein n°2 3 - Frein n°3 4 - Frein n°4 5 - Frein n°5 Votants : 13 Vote % 13 59 8 1 0 0 36 5 0 0 Votes : 22

6 - De votre expérience / De vos premières impressions, voyez vous le customer intimacy comme un avantage concurrentiel Multiple Réponse 1 - Oui 2 - Non 3 - Si non, pourquoi Votants : 18

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