user icon

Évaluer la performance du si

5894 mots 24 pages
Montre plus
ÉVALUTATION DE LA PERFORMANCE DES SI

M2 MIAGE « OSIE » Année Universitaire 2010-2011

SOMMAIRE

Introduction 3

Système d'information 4 Définition et composantes : 4 Le Système Informatique : 4 Le Système d’information : 4 Rôle du système d’information : 4 Le système d’information dans le système entreprise : 4

La Direction des systèmes d’information (DSI) 7 L’organisation de la DSI : 7 Le rôle de la DSI : 8 La DSI dans l’entreprise : 9 Partenaire de la DSI : 9

La performance du Système d'information 12 Définition de la performance : 12 Performance du SI : 12 Performance et création de valeur : 12

Mesurer la performance du SI : Le modèle d’évaluation fonctionnelle : 17 Le pôle activités : 17 Le pôle compétences : 17 Le pôle organisation : 18 Le pôle clients : 18 Calcul d’un taux de performance : 20 Les indicateurs de performance : 20

Exemple : 23

CONCLUSION 28

Introduction

De nos jours, quel que soit le secteur d'activité, les entreprises, et plus généralement les organisations, sont confrontées à l’utilisation pertinente des données. Sans un réel système d’information (SI), ces données ne passeront pas au stade d’information, ressource stratégique et indispensable à l’atteinte des objectifs de performance de toute organisation. Un tel système nécessite des compétences humaines et organisationnelles. Comment le mesurer pour comprendre son niveau de performance en vue de l’améliorer ? Dans un premier temps, nous rappellerons les concepts du SI, puis nous aborderont l’entité pilote du SI. En troisième partie, nous traiterons la performance des SI, et son impact sur le succès de l’entreprise. Enfin, nous présenterons le modèle d'évaluation fonctionnelle (MEF), un outil simple: un ensemble de questions sur quatre axes permettant de positionner une fonction sur une échelles à quatre niveaux de performance.

Système

en relation

  • Documents ornella
    737 mots | 3 pages

    Généralement : Paramètre étudié en abscisse Fréquence, nombre d'individus en ordonnée Loi d'échelle Pour comparer choses ( performance d'espèces par exemple), ils faut les ramener à une même….

    montre plus
  • synthèse economie: ces aides pour verdir votre logement
    1097 mots | 5 pages

    Elle se doit de proposer des solutions de paiements allant avec l’évolution de l’économie et répondant aux attentes des consommateurs et de l’état. En l’occurrence, l’amélioration des performances énergétique est un sujet auquel tous citoyens doit être sensibiliser. Les travaux d’amélioration des performances énergétiques de son habitant entrainant de gros frais, des prêts ont été mis en place pour les rendre plus abordables. Tous d’abord l’éco-PTZ est le prêt le moins cher du marché.….

    montre plus
  • Danone management stratégique
    2615 mots | 11 pages

    Afin de maintenir ses performances et de les améliorer une entreprise se doit de comprendre son environnement et d’être en veille constante sur son évolution pour de connaitre ses….

    montre plus
  • guide de lean management
    4131 mots | 17 pages

    Comment cumuler autant de qualités ? L‘issue réside clairement dans la capacité des entreprises à gérer le changement et à réussir à inscrire dans leurs organisations la performance opérationnelle et économique comme étant l’un des facteurs clés de succès. L’enjeu de la performance opérationnelle pourrait se résumer par : Produire durablement, au plus juste et de manière satisfaisante, pour toutes les parties prenantes. Aussi, de plus en plus de sociétés adoptent la démarche dite « LEAN » d’amélioration des performances pour faire mieux avec ce qu’elles ont !….

    montre plus
  • Cours acrc performance
    2382 mots | 10 pages

    L’indicateur est un instrument qui permet de constater, voire de mesurer les performances de l’unité commerciale. Un indicateur doit correspondre à un objectif. L’unité commerciale poursuit un certain nombre d’objectifs qui peuvent être variés (exemples : part de marché, résultat, taux de marge). Ils sont définis à partir des résultats attendus par les clients, des résultats passés de l’unité commerciale et qu’il faut améliorer, des résultats obtenus par les concurrents, ou encore des résultats correspondant au projet du point de vente, à son ambition. Les indicateurs permettent de mesurer l’atteinte des objectifs.….

    montre plus
  • Synthèse Senoble
    486 mots | 2 pages

    Nous nous demanderons comment améliorer la performance de l’organisation ? Dans un premier temps nous aborderons la performance d’une organisation en général puis dans un second temps nous aborderons les moyens que se donne Senoble pour améliorer sa performance. Les organisations peuvent utiliser différents moyens pour améliorer leur performance , comme par exemple s’allier à de grandes entreprises pour ainsi assurer leur pérennité et bénéficier de leur expérience en terme de production pour améliorer leur productivité, leur produits et ainsi avoir accès à différents types de marchés. L’innovation est également un facteur capital en termes d’amélioration de la production. En ayant de nouveaux outils de productions, plus modernes et plus accessibles aux salariés, l’entreprise peut ainsi espérer une hausse de la production et ainsi elle pourra améliorer sa performance.….

    montre plus
  • performance
    678 mots | 3 pages

    L’approche la plus simple pour le calcul de la performance consiste à calculer l’accroissement (ou la réduction) de valeur au cours de la période considérée en fonction de la valeur initiale : Rendement du portefeuille = ( valeur finale – valeur initiale) / valeur initiale Que faire en cas d’apports ou de retraits de capitaux ? Ce calcul de base cesse d’être correct si des apports ou des retraits de capitaux ont lieu lors de la période considérée. Ces éléments ne consistant pas en des accroissements ou diminutions de richesse suite à la gestion (contrairement aux dividendes et/ou revenus d’intérêts), il faut les neutraliser pour estimer la performance de cette gestion.….

    montre plus
  • La perfomance ou l'anarchie du spectacle vivant
    2257 mots | 10 pages

    La performance ce compose de ses trois préceptes, qui sont relativement définit mais qui reste totalement ouvert dans sa pratique. Nous pouvons donc nous demander en quoi une performance relève t'elle d'une certaine anarchie voire anomie de l'artiste dans son processus de création ? 1 La performance est surement l'art le plus libertaire conçu au XX ème siècle. Car dans son fondement elle n'appelle à aucune règle précise, elle rejette en masse toute forme artistique pré-établie, et dépasse les limites établies par l'homme dans le domaine artistiques. Elle est la réfutation d'un art rationnel, comme le conçoit Platon, Descartes et comme il à longtemps été….

    montre plus
  • La performance de l'oreal
    1626 mots | 7 pages

    La performance est succès La mesure des performances est entendue comme l'évaluation ex post des résultats obtenus. La performance n'existe pas en soi ; elle est fonction des représentations de la réussite, variables selon les entreprises, selon les acteurs Dans ce sens, la performance est un processus et non un résultat qui apparaît à un….

    montre plus
  • Achobe
    1139 mots | 5 pages

    OBJECTIF PÉDAGOGIQUE Définir la performance achat et mesurer son impact. Identifier et choisir les indicateurs les plus pertinents. Mettre en place ses tableaux de bord de mesure des performances. CONTENU DU PROGRAMME Méthode pédagogique :….

    montre plus
  • Gestion
    689 mots | 3 pages

    Temps et risque : La recherche de l’amélioration de la performance comporte-t-elle des risques ? Tous les jours, les organisations doivent faire des choix et des recherches (veille informationnelle) afin d’améliorer leur performance au maximum. En faisant cela elles prennent aussi des risques, mais d’où viennent-ils ? Et comment peuvent faire les entreprises pour les gérer au mieux ?….

    montre plus
  • Mesure de la performance hospitaliere :
    20332 mots | 82 pages

    POURQUOI VEUT-ON MESURER LA PERFORMANCE? 7. POUR QUI VEUT-ON MESURER LA PERFORMANCE ? 8. QUE VEUT-ON MESURER ?….

    montre plus
  • systèmes de prod localisés
    4862 mots | 20 pages

    LAB.RII UNIVERSITÉ DU LITTORAL-CÔTE D'OPALE Laboratoire Redéploiement Industriel et Innovation DOCUMENTS DE TRAVAIL n°37 Février 2001 La question des "Systèmes de Production Localisés" Local is Beautiful Nathalie MUDARD-FRANSSEN Laboratoire Redéploiement Industriel et Innovation Maison de la Recherche en Sciences de l'Homme 21, quai de la Citadelle 59140 DUNKERQUE (France) Téléphone : 03.28.23.71.47 – Fax : 03.28.23.71.10 – email : labrii@univ-littoral.fr LA QUESTION DES "SYTÈMES DE PRODUCTION LOCALISÉS" local is beautiful Nathalie MUDARD-FRANSSEN RESUME – "Systèmes productifs locaux", "districts industriels", "clusters"…….

    montre plus
  • évaluation économique, financière et administrative des fournisseurs
    2159 mots | 9 pages

    Evaluation administrative des fournisseurs CONCLUSION INTRODUCTION Face à des marchés fortement compétitifs, caractérisés par une demande de produits personnalisés, de bonne qualité, livrés dans des délais minimaux et le tout au moindre coût, les entreprises réalisent qu’une gestion efficace de leurs achats locaux et ou internationaux peut constituer un avantage concurrentiel substantiel. Dans un contexte économique difficile où la rentabilité est le maître mot des stratégies des entreprises l'évaluation fournisseur apparaît très intéressante à étudier. L’évaluation des fournisseurs constitue une étape fondamentale du processus achat qui ne doit pas être négligée. Elle consiste à suivre, contrôler et évaluer les prestations délivrées par le fournisseur, tant au cours de l’exécution du marché, qu’à son terme.….

    montre plus
  • Prix de cession interne
    2225 mots | 9 pages

    Mesure de la performance (2) Méthode (2.1): La mesure de la performance ne peut pas se résumer en un seul critère. Les critères retenus par une entreprise dépendent des questions : • Que mesure-t-on ? • Quels sont les axes de la performance ? • Pour qui évalue-t-on la performance ?….

    montre plus