Dans ce cours, nous avons vu les points suivants : Le management concerne le fonctionnement des organisations, le « soft » du quotidien par opposition au « hard » des structures. Il consiste à comprendre le comportement réel des individus, afin de déterminer ce qui peut écarter une organisation de son activité normale, ou à l'inverse ce qui peut lui permettre d'atteindre les objectifs pour lesquels elle a été conçue. Le pouvoir, la motivation, la rationalité et la culture sont les principaux éléments que le manager doit prendre en compte dans son activité quotidienne.
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La compréhension des phénomènes de pouvoir nécessite d'appréhender les types de légitimité d'une autorité, qui peuvent suffire à obtenir une soumission parfois surprenante. Pour autant, les individus cherchent naturellement à accroître leur marge de manœuvre au sein de l'organisation, ce qui passe par la maîtrise de diverses zones d'incertitude. Enfin, le pouvoir ne doit pas nécessairement être considéré comme un élément perturbateur : c'est également un facteur moteur qui garantit la bonne application de la plupart des mécanismes de coordination.

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L'implication des individus au travail est un phénomène particulièrement complexe, qui ne se résume généralement pas à une simple équation entre travail fourni et salaire reçu. De nombreux modèles ont été proposés pour expliquer la motivation. Ils mettent l'accent sur la pluralité des comportements, la diversité des situations et la multiplicité des solutions. La distinction entre motivation extrinsèque (récompense ou sanction en fonction du travail réalisé) et motivation intrinsèque (implication par l'intérêt du travail et sa reconnaissance) constitue malgré tout l'une des clefs d'entrée les plus convaincantes.
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On peut ajouter que : La rationalité effective des individus, dite rationalité limitée, est très différente de la