Expose Sur Fidelisation De La Clientele Bancaire

Mission .............................................................................................. 16 2.1.2 L’Etude de Marché..................................................................................................... 17 2.1.3 Suivi de la clientèle et la Mesure d’Impact ............................................................................ 19 2.1.4 La Gestion de la Croissance ........................................................................................... 19 2.2.1 La Fixation

d’un opérateur à réagir face à une situation inhabituelle. * Dangers physiques : Certaines professions ont été définies comme particulièrement dangereuses, ainsi celles du policier, soldat et pompier, cas de situation anormale, le personnel est exposé à un danger physique mais le type de stress qui provient de l’incertitude sur l’apparition d’un événement comportant un danger physique. * Structure et climat dans l’entreprise : Le stress professionnel lié à la structure et l’atmosphère de

000.000 FCFA (cent millions) Numéro IFU 3200700059314 Régime Fiscal DroitCommun Cpte. Bancaire 02711012551 BOA Source : FIDAF Benin Août 2011 Objectifs et Missions L’objectif général de la Fiduciaire d’Afrique est d’augmenter considérablement le portefeuille de ses clients. Aussi, a-t-elle pour objectif d’assurer une meilleure satisfaction de cette clientèle ciblée et une fidélisation des clients. (Ex : En expertise, doubler le nombre de clients en 5 ans).Son ambition est d’atteindre

la fin des années 60 en s’appuyant sur un avantage concurrentiel fort, la puissance d’achat et la capacité à offrir des prix très bon pour des produits de grande consommation. Les supermarchés ont détourné la clientèle des commerçants traditionnels. Après avoir capté et fidélisé une clientèle de plus en plus large, ils ont vu leur expansion s’arrêter en raison d’une saturation du marché. Pour continuer leur développement, les supermarchés ont élargi leur offre commerciale à l’électroménager, au

Produits/Prix 33 3.7.10 Le mobilier 33 3.7.11 La décoration 34 3.7.12 Les services 35 3.7.13.12 Description des services 35 3.7.13.13 Outils de fidélisation 36 3.7 Distribution 37 3.8.13 Le magasin Alinéa Herblay 37 3.8.14.14 Le client au cœur de l’agencement 37 3.8.14.15 Aspect du magasin et signalétique 39

............................................................................................. 16 2.1.2 L’Etude de Marché..................................................................................................... 17 2.1.3 Suivi de la clientèle et la Mesure d’Impact ............................................................................ 19 2.1.4 La Gestion de la Croissance ........................................................................................... 19 2.2 Les Risques

a de tout. Il y a une spécialisation dans les prix moyens. Les détaillants ont un stock réduit et étudié spécifiquement pour la population qui vit dans La région où ils se trouvent . Clientèle: la détermination du marché ciblé, son volume, segmentation La clientèle ciblée est en fait toute la population. En général on vende des articles divers à l'unité à des clients privés. Quelquefois les Écoles et d'autres institutions font des achats groupés Conditions de

fonction des services proposés par chacune des marques, le Groupe, fort de son indépendance, choisit la meilleure enseigne localement et en rapport avec sa stratégie commerciale. Par exemple, choisir Kyriad à Orange et Montélimar favorise le captage de clientèle, et une synergie entre les deux établissements. Seul l’hôtel, situé à Montmartre n’appartient à aucun réseau car le marché Parisien est tel que l’emplacement suffit à atteindre un taux d’occupation record. Pour Maranatha c’est l’assurance d’une

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positionner de plus en plus au Maroc notamment à la suite des processus de concentration et de transformation qu’a connu le secteur financier marocain dans sa globalité, dans le sens où la distribution de produits d'assurances par le réseau bancaire représente 10% du chiffre d’affaires du marché. La branche vie représente plus de 90% de ce chiffre d'affaires, et 5% du chiffre d'affaires global de la branche vie du secteur des assurances. 10 La bancassurance au Maroc a