• Impact
    développer leurs portefeuilles clients. Nous allons donc nous intéresser, dans un premier temps, au portefeuille clients et à sa définition. Puis, dans un second temps, nous verrons la gestion et l'analyse du portefeuille client. Le portefeuille client et sa définition Un portefeuille client est un ensemble...
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  • Manuel de procedures
    La gestion et le développement du portefeuille client Objectifs pédagogiques : F Mettre en place une méthode d’exploitation des outils utilisés par la Banque (fichiers, informa tions, marketing…) F Instaurer une planification des actions, afin d’augmenter les contacts avec la clientèle et les prospects ...
    667 Mots 3 Pages
  • Théorie sur la fidélisation des clients
    Cours Gestion de clientèles BTS NRC Th.3 : La gestion de la rentabilité du risque client – Chapitre 3. L’analyse du portefeuille client 1 TROISIEME PARTIE LA GESTION DE LA RENTABILITE DU RISQUE CLIENT CHAPITRE 3 : L’ANALYSE DU PORTEFEUILLE CLIENT S522 OBJECTIFS : • Identifier et regrouper les...
    3303 Mots 14 Pages
  • Mandat de gestion
    Le mandat de gestion, un outil patrimonial au service du client Le mandat de gestion est avant tout un mandat tel que définit par l’article 1984 du code civil à savoir un acte par lequel une personne (le mandant ) donne à une autre personne (le mandataire) le pouvoir de faire quelque chose pour le mandant...
    2333 Mots 10 Pages
  • Management de la qualité
    Développement de portefeuille clients Licence Marketing_ Sommaire l l l l l Introduction Première partie : élaborer un plan de prospection Deuxième partie : constituer et segmenter son portefeuille de clients Troisième partie : construire un plan d actions Deux études de cas seront traitées...
    3698 Mots 15 Pages
  • gestion du portefeuille client
    appuyons sur notre expertise, notre expérience et sur des outils novateurs afin d’accompagner nos clients dans la mise en place: La gestion du portefeuille clients : identifier et fidéliser vos clients clés • d’un département des ventes adapté à leurs objectifs et aux marchés dans lesquels ils évoluent; ...
    1041 Mots 5 Pages
  • Penglei
    Introduction à la gestion de Production de Biens et de Services Gisele Mendy (giselemendy@neuf.fr) • Chargée d’enseignement en Gestion de Production - IAE de Pau • Doctorat Science de Gestion - Université Paris Dauphine • Direction de la logistique RENAULT Technocentre (Production synchrone: analyse...
    3750 Mots 15 Pages
  • Le vendeur
    LES METIERS DE LA VENTE LA VENDEUSE, LE VENDEUR MAGASIN  Mettre en place, entretenir des présentations vendeuses.  Accueillir, Orienter le client .  Vendre, Répondre aux besoins.  La Vente/Conseil Formation: Statut: Recrutement: Rémunération: Progression: LES METIERS DE LA VENTE LA VENDEUSE...
    684 Mots 3 Pages
  • Amina
    du cours ENCG El Jadida - Gestion de la relation client : définitions et concepts; Cours de Gestion de la Relation Client (CRM) MCC2 - L’organisation et l’exploitation de l’information client; - L’analyse du portefeuille client; - La fidélisation des clients; Enseignant : M. EL KORAICHI ...
    2228 Mots 9 Pages
  • Gestion portefeuille client
    PROBLEMATIQUE  Comment optimiser le portefeuille client tout en gérant l’objectif d’un maximum de rendement et les contraintes du marché (la concurrence et le contexte économique) ? J’ai choisi cette problématique car un portefeuille clients désigne l’ensemble des clients dont un commercial a la charge....
    319 Mots 2 Pages
  • Le nécessaire changement de modèle des établissements de crédit
    établissements de crédit : des sociétés de marketing. 2. Le risque client : mal apprécié des établissements 3. Un changement de paradigme est nécessaire 4. Un nouveau modèle de gestion des risque, lié sur le comportement client La crise financière de ces dernières années a révélé les...
    1726 Mots 7 Pages
  • programme BTS NRC
    PROGRAMME BTS NRC Epreuve gestion de clientèles THEME : LA GESTION DE LA RENTABILITE DU RISQUE CLIENT 1ere annee : CHAPITRE 1 : l'analyse des statistiques des clientèles Notions abordées : variables qualitatives, quantitatives, modes, médianes, moyennes objectif : donner les...
    801 Mots 4 Pages
  • Dissert
    RELATION CLIENT MODE D’EMPLOI Objectif : savoir développer une relation client durable. 1. Accueil Qui sont nos clients ? Marché des particuliers |Homme = 51 % |18 – 24 = 7 % |45 – 55 = 16 % | ...
    2281 Mots 10 Pages
  • L'oraganisation
    relationnelle repose sur l’idée que les clients fidèles sont très rentables. Les entreprises optent donc pour une politique commerciale centrée sur le client. La GRC devient alors un outil mais aussi une façon de penser la relation. A- La gestion de la relation client Outils de la mercatique relationnel...
    1037 Mots 5 Pages
  • Superviseur dans une imf
    CHAPITRE 5 Le portefeuille de crédits Ce chapitre traite des problèmes et des procédures spécifiques à l'audit des soldes de comptes les plus importants d'une institution de microfinance : le portefeuille de crédits et les provisions pour créances douteuses. Le portefeuille de crédits et les provisions...
    12759 Mots 52 Pages
  • Vendre aux grand comptes
    doit comprendre les besoins de ses clients et évaluer leurs capacités financières afin de leur proposer des solutions (sous forme de produits ou de services) dans une parfaite stratégie de maîtrise des risques. Il assume la responsabilité de son portefeuille de clients et il est aussi leur interlocuteur...
    522 Mots 3 Pages
  • Les etudes
    et Relation Client Objectif du BTS Négociation et Relation Client Le jeune titulaire du BTS NRC a pour perspective de prendre à terme la fonction de chef des ventes, pour cela il doit être en mesure, à l’issue de sa formation de : • Créer et développer un portefeuille clients • Négocier...
    3824 Mots 16 Pages
  • fiche APS Vélorution
    COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D'ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : Centre d’évaluation : ACTIVITÉ N° 2 INTITULÉ DE L'ACTIVITÉ : Analyse du portefeuille client de Velorution Durée totale : 9 heures Objectif(s) de l'activité :  Analyser un portefeuille client  Calcul...
    633 Mots 3 Pages
  • Micro finance
    lorsqu’elle s’inscrit dans la durée, et qu’elle passe les différents cycles de vie : 1. CREATION : Mise en place 2. CROISSANCE : Augmentation du portefeuille 3. STRUCTURATION : Stabilisation de la croissance 4. MATURITE : Pérennité a. 5 ans en milieu urbain b. 15 ans en zone rurale ...
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  • La gestion d'un portefeuille en bourse
    Chapitre 6 : LA GESTION D’UN PORTEFEUILLE Section 1 : Les risques liés à la gestion d’un portefeuille : - Volatilité des valeurs, du marché, les annonces des entreprises (avertissement sur résultat ou profit warning). - Augmentation du capital : • A quoi sert l’augmentation de capital (Améliorer...
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