Modèle De Questionnaire De Satisfaction Dissertations et mémoires

  • Cas restaurant rapide quick

    Etude de Marché Enquête de satisfaction Quick Par Cam DO, Julie MOREL, Jessica RADOJCIC Enseignant : Jean-Philippe NAU Institution Supérieur d’Administration et de Management (ISAM-IAE Nancy) Sommaire 1 Introduction 3 2 Revues de littérature et modèle 4 2.1 Articles de revues littéraires...

      4315 Mots | 18 Pages  

  • RapportMSC MSE 12mai2009

    La mesure de la satisfaction et de la mobilisation du personnel au sein des grands organismes Réseau d’échange sur la mesure de la satisfaction de la clientèle MAI 2009 Recherche et rédaction : Mélissa Plamondon (CEGO) Entrevues : Valérie Marquis (CEGO) Supervision et collaboration : Le réseau d’échange...

      21759 Mots | 81 Pages  

  • ghhhhhhhhhhhh

    sur investissement » des actions de formation qu’elle a initiées. Il convient de distinguer : • L’évaluation « à chaud » = recueil du degré de satisfaction des stagiaires à l’issue immédiate de l’action. • L’évaluation à « froid » = appréciation de la mise en pratique de la formation après quelques...

      877 Mots | 4 Pages  

  • satisfaction client

    L’évaluation de la satisfaction des passagers d’une compagnie aérienne SOMMAIRE SOMMAIRE .............................................................................................................................................. 1 TABLE DES FIGURES ...........................................

      25115 Mots | 101 Pages  

  • PROJET METHODOLOGIE DE LA RECHERCHER

    intéressé à l’élaboration d’enquêtes de satisfaction. Les possibilités qui s’offraient à nous étaient de mener ces enquêtes auprès des étudiants. Pour débuter, nous avons opté pour une enquête auprès des étudiants de toutes nos filières. L’enquête a porté sur la satisfaction des étudiants de Mundiapolis par...

      1901 Mots | 11 Pages  

  • Cas disneyland paris

    opens its doors, the model is copied on Disney World Florida. The Disney complex includes 3 entities: Park (Disneyland), 7 hotels and leisure centre (Festival Disney). However one year after the opening of Disneyland, the imported model from the United States...

      1323 Mots | 6 Pages  

  • satisfaction client

    .................................................................................. 26 Projet de fin d’étude Page 4 L’évaluation de la satisfaction des passagers d’une compagnie aérienne 7.4 Variabilité /non standardisation ................................................................

      25103 Mots | 101 Pages  

  • Les déterminants de la satisfaction des utilisateurs d’un erp dans les entreprises tunisiennes

    L’implantation des ERP et ingénierie du changement : Les déterminants de la satisfaction des utilisateurs d’un ERP dans les entreprises tunisiennes Imen MAALOUL Assistante-Contractuelle Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Sfax Route de l'Aérodrome Km4 - BP. 1088, Sfax 3018 - TUNISIE ...

      425 Mots | 2 Pages  

  • Fiche mission 1 Enquete de satisfaction drive Finalis

    BTS Management des Unités Commerciales Epreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Fiche activité n°1. Intitulé de l’activité Enquête satisfaction Service Drive Du 27 octobre au 27 novembre La durée de l’activité : 3 semaines Nom de l’unité commerciale : Carrefour Saint-Herblain Le contexte...

      964 Mots | 2 Pages  

  • Sociale

    Rainer BANSE Christine REBETEZ RELATION DE COUPLE : MODÈLES THÉORIQUES ET APPROCHES DIAGNOSTIQUES CADRE THÉORIQUE Une grande majorité d’hommes et de femmes éprouve le besoin de vivre dans une relation de couple. Néanmoins, dans les sociétés industrialisées occidentales, on constate depuis plusieurs ...

      12078 Mots | 49 Pages  

  • La bonne gouvernance des entreprises familiales

    aboutir à nos objectifs, on utilisera l’analyse quantitative et comme outils d’analyse le questionnaire, notre démarche se résume comme suit : • Etablissement du calendrier • Rédaction du questionnaire • Choix de l'échantillon : la taille de l’échantillon est fixée à 30 entreprises marocaines...

      3807 Mots | 16 Pages  

  • Etude de marché inwi

    …………………………………………………………………………… II. Etude de marché …………………………………………………………………………………. 1. Objectif de l’étude …………………………………………………………………………… a. Présentation du questionnaire ……………………………………………………. b. Administration …………………………………………………………………………… 2. Présentation de l’échantillon …………………………………………………………. a. Méthode...

      3508 Mots | 15 Pages  

  • Cahier des charges enquete de satisfaction.doc

    Cahier des charges pour la réalisation d’une enquête de satisfaction des clients de l’AGC Table des matières I. Présentation du projet 2 II. Objectifs 2 III. Outils 2 IV. Spécifications détaillées 3 a) Modèle des relations entre les différents modules du système 3 b) Evolution du système...

      871 Mots | 4 Pages  

  • Satisfaction clients

    Guide méthodologique ENQUETE DE SATISFACTION (Guide méthodologique) L’enquête satisfaction tient une place importante dans la gestion de la qualité. Du moment que l’organisation attribue un caractère prioritaire au point de vue du client, il est essentiel d’organiser la manière dont on va recueillir...

      7836 Mots | 32 Pages  

  • Étude de satisfaction de la clientèle

    problème 1. La Fidélisation…………………………………………………………………..p.5-7 2. La Satisfaction…………………………………………………………………..p.7-10 3. Méthodes qualitatives/quantitatives…………………………………………..p.11 4. Réflexions sur l’enquête de satisfaction…………………………………….p.12-16 Partie 2 : Méthodologie mise en œuvre pour répondre...

      6160 Mots | 25 Pages  

  • La justice organisationnelle et les caractéristiques du poste : leur influence complémentaire et indépendante sur la satisfaction au travail, l’intention de démissionner et l’épuisement émotionnel.

    Titre : la justice organisationnelle et les caractéristiques du poste : leur influence complémentaire et indépendante sur la satisfaction au travail, l’intention de démissionner et l’épuisement émotionnel. Table des matières Résumé 3 Introduction 4 Les quatre...

      4226 Mots | 17 Pages  

  • Satisfaction client

     LA SATISFACTION DES CLIENTS SOMMAIRE I INTRODUCTION 2 II QU’EST-CE QUE LA SATISFACTION CLIENTS ? 2.1 Définitions 3 2.2 Les enjeux prioritaires pour les entreprises 6 2.3 L’importance d’avoir un client satisfait ...

      3128 Mots | 13 Pages  

  • Sphinx logiciel de dépouillement d’enquêtes

    d’opinion:  Elaboration du questionnaire (fiche outil n°1)  Saisie des réponses (fiche outil n°2)  Traitements et analyses des informations (fiche outil n°3) On passe d’un stade à l’autre par le menu Stade sphinx50FRversion 2012 2 FICHE OUTIL N°1 :ELABORATION D’UN QUESTIONNAIRE ETAPE 1 Rédaction...

      1832 Mots | 8 Pages  

  • blue

    d’emploi pour créer votre enquête de satisfaction Un modèle de questionnaire d’écoute client avec des annotations vous permettant de l’utiliser Un modèle de questionnaire d’écoute client, vierge, prêt à être utilisé. Mode d’emploi L'enquête de satisfaction constitue à la fois une source pour l'amélioration...

      1529 Mots | 7 Pages  

  • la formation

    faite à des temps différents, par des acteurs différents (stagiaire, formateur, entreprise cliente...). On distingue, par exemple, l'évaluation de satisfaction, l'évaluation du contenu de l'action de formation, l'évaluation des acquis, et l'évaluation des transferts éventuels en situation de travail. (Source...

      7587 Mots | 31 Pages  

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