Modèle De Questionnaire De Satisfaction Dissertations et mémoires

  • Cas restaurant rapide quick

    Etude de Marché Enquête de satisfaction Quick Par Cam DO, Julie MOREL, Jessica RADOJCIC Enseignant : Jean-Philippe NAU Institution Supérieur d’Administration et de Management (ISAM-IAE Nancy) Sommaire 1 Introduction 3 2 Revues de littérature et modèle 4 2.1 Articles de revues littéraires...

      4315 Mots | 18 Pages  

  • ghhhhhhhhhhhh

    sur investissement » des actions de formation qu’elle a initiées. Il convient de distinguer : • L’évaluation « à chaud » = recueil du degré de satisfaction des stagiaires à l’issue immédiate de l’action. • L’évaluation à « froid » = appréciation de la mise en pratique de la formation après quelques...

      877 Mots | 4 Pages  

  • satisfaction client

    L’évaluation de la satisfaction des passagers d’une compagnie aérienne SOMMAIRE SOMMAIRE .............................................................................................................................................. 1 TABLE DES FIGURES ...........................................

      25115 Mots | 101 Pages  

  • satisfaction client

    .................................................................................. 26 Projet de fin d’étude Page 4 L’évaluation de la satisfaction des passagers d’une compagnie aérienne 7.4 Variabilité /non standardisation ................................................................

      25103 Mots | 101 Pages  

  • Les déterminants de la satisfaction des utilisateurs d’un erp dans les entreprises tunisiennes

    L’implantation des ERP et ingénierie du changement : Les déterminants de la satisfaction des utilisateurs d’un ERP dans les entreprises tunisiennes Imen MAALOUL Assistante-Contractuelle Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Sfax Route de l'Aérodrome Km4 - BP. 1088, Sfax 3018 - TUNISIE ...

      425 Mots | 2 Pages  

  • Cas disneyland paris

    opens its doors, the model is copied on Disney World Florida. The Disney complex includes 3 entities: Park (Disneyland), 7 hotels and leisure centre (Festival Disney). However one year after the opening of Disneyland, the imported model from the United States...

      1323 Mots | 6 Pages  

  • Sociale

    Rainer BANSE Christine REBETEZ RELATION DE COUPLE : MODÈLES THÉORIQUES ET APPROCHES DIAGNOSTIQUES CADRE THÉORIQUE Une grande majorité d’hommes et de femmes éprouve le besoin de vivre dans une relation de couple. Néanmoins, dans les sociétés industrialisées occidentales, on constate depuis plusieurs ...

      12078 Mots | 49 Pages  

  • Etude de marché inwi

    …………………………………………………………………………… II. Etude de marché …………………………………………………………………………………. 1. Objectif de l’étude …………………………………………………………………………… a. Présentation du questionnaire ……………………………………………………. b. Administration …………………………………………………………………………… 2. Présentation de l’échantillon …………………………………………………………. a. Méthode...

      3508 Mots | 15 Pages  

  • La bonne gouvernance des entreprises familiales

    aboutir à nos objectifs, on utilisera l’analyse quantitative et comme outils d’analyse le questionnaire, notre démarche se résume comme suit : • Etablissement du calendrier • Rédaction du questionnaire • Choix de l'échantillon : la taille de l’échantillon est fixée à 30 entreprises marocaines...

      3807 Mots | 16 Pages  

  • Cahier des charges enquete de satisfaction.doc

    Cahier des charges pour la réalisation d’une enquête de satisfaction des clients de l’AGC Table des matières I. Présentation du projet 2 II. Objectifs 2 III. Outils 2 IV. Spécifications détaillées 3 a) Modèle des relations entre les différents modules du système 3 b) Evolution du système...

      871 Mots | 4 Pages  

  • Satisfaction client

     LA SATISFACTION DES CLIENTS SOMMAIRE I INTRODUCTION 2 II QU’EST-CE QUE LA SATISFACTION CLIENTS ? 2.1 Définitions 3 2.2 Les enjeux prioritaires pour les entreprises 6 2.3 L’importance d’avoir un client satisfait ...

      3128 Mots | 13 Pages  

  • Satisfation et performence

    PAR OUOROU SAOUENGOU ALPHONSE MOUDOUKOU (MAITRISE ES SCIENCES ÉCONOMIQUES) L'INCIDENCE DU STYLE DE LEADERSHIP SUR LE DEGRÉ DE MOTIVATION ET DE SATISFACTION DES TRAVAILLEURS DANS LES ENTREPRISES BÉNINOISES Juillet 1991 bibliothèque Paul-Emile-Bouletj UIUQAC Mise en garde/Advice Afin...

      26742 Mots | 107 Pages  

  • Satisfaction clients

    Guide méthodologique ENQUETE DE SATISFACTION (Guide méthodologique) L’enquête satisfaction tient une place importante dans la gestion de la qualité. Du moment que l’organisation attribue un caractère prioritaire au point de vue du client, il est essentiel d’organiser la manière dont on va recueillir...

      7836 Mots | 32 Pages  

  • Étude de satisfaction de la clientèle

    problème 1. La Fidélisation…………………………………………………………………..p.5-7 2. La Satisfaction…………………………………………………………………..p.7-10 3. Méthodes qualitatives/quantitatives…………………………………………..p.11 4. Réflexions sur l’enquête de satisfaction…………………………………….p.12-16 Partie 2 : Méthodologie mise en œuvre pour répondre...

      6160 Mots | 25 Pages  

  • La justice organisationnelle et les caractéristiques du poste : leur influence complémentaire et indépendante sur la satisfaction au travail, l’intention de démissionner et l’épuisement émotionnel.

    Titre : la justice organisationnelle et les caractéristiques du poste : leur influence complémentaire et indépendante sur la satisfaction au travail, l’intention de démissionner et l’épuisement émotionnel. Table des matières Résumé 3 Introduction 4 Les quatre...

      4226 Mots | 17 Pages  

  • Evaluation et innovation

    Mars 1991 Sous la Direction de Claude Lemoine Présenté par : Plan: I- Les modèles de diagnosties organisationnels 1.1. Définition du diganostic organisationnel 1.2. Les bases du modèle de diagnostic général 1.3. Les informations étudiées dans le diagnostic du travail ...

      2231 Mots | 9 Pages  

  • Sphinx logiciel de dépouillement d’enquêtes

    d’opinion:  Elaboration du questionnaire (fiche outil n°1)  Saisie des réponses (fiche outil n°2)  Traitements et analyses des informations (fiche outil n°3) On passe d’un stade à l’autre par le menu Stade sphinx50FRversion 2012 2 FICHE OUTIL N°1 :ELABORATION D’UN QUESTIONNAIRE ETAPE 1 Rédaction...

      1832 Mots | 8 Pages  

  • la formation

    faite à des temps différents, par des acteurs différents (stagiaire, formateur, entreprise cliente...). On distingue, par exemple, l'évaluation de satisfaction, l'évaluation du contenu de l'action de formation, l'évaluation des acquis, et l'évaluation des transferts éventuels en situation de travail. (Source...

      7587 Mots | 31 Pages  

  • blue

    d’emploi pour créer votre enquête de satisfaction Un modèle de questionnaire d’écoute client avec des annotations vous permettant de l’utiliser Un modèle de questionnaire d’écoute client, vierge, prêt à être utilisé. Mode d’emploi L'enquête de satisfaction constitue à la fois une source pour l'amélioration...

      1529 Mots | 7 Pages  

  • marketing stratégique opérationnel

    Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management...

      7505 Mots | 31 Pages