Strategie De Fidelisation De Lvmh

Structure de l’actionnariat Contribution des métiers à la croissance Répartition géographique des activités DEUXIEME PARTIE : COMPORTEMENT STRATEGIQUE DU GROUPE 1) Orientation stratégique poursuivie par Sephora 2) Stratégie opérationnelle 3) Politique d’investissement Positionnement concurrentiel TROISIEME PARTIE : LES ENSEIGNEMENTS DE L’ANALYSE DES COMPTES 1) Analyse du résultat et du CA 2) Analyse des investissements 3) Analyse de la

Europe, est un paradis de beauté pour les femmes. Grâce à une excellente stratégie marketing, il reste à l’apogée de son univers de beauté. Voici l’exemple de la stratégie marketing de Sephora. I,Histoire de SEPHORA « Sephora, dont les origines remontent à 1973, est une chaîne de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques, ayant connu un fort développement à partir de l'année 1993, et appartenant au groupe LVMH depuis 1997. Rapidement après ce rachat, Sephora a une politique d'expansion

: un lieu propice à la flânerie où les clients peuvent faire l’expérience des produits comme ils l’entendent. Le nouveau concept connaît un succès fulgurant, à tel point que la franchise est rachetée en 1997 par le premier groupe mondial du luxe : LVMH, pour 244 millions d’euros. Depuis, la marque Sephora s’est importée dans le monde entier. Aujourd’hui, elle compte environ 1750 points de vente à l’international, dont 900 en Europe, 700 en Amérique et environ 150 en Asie (notamment en Chine, où

Chapitre III – Étude de cas: Le groupe LVMH: Dans ce chapitre on va étudier concrètement le marketing appliqué par la grande marque de luxe Louis Vuitton Moët Hennessy. Section I – Présentation du groupe LVMH: Le groupe LVMH est né en 1987 du rapprochement de Moët Hennessy et de Louis Vuitton qui a permis de constituer le leader mondial des produits de luxe, du savoir-faire qualité, avec un résultat net de 3645 millions d’euros en 2011. Il dispose d’un portefeuille unique de soixante marques

les idées de fidélisation qui s'appliquent à Sephora à la recherche de ses clients. Nous avons aussi tenu compte de la présentation complète de nouvelles méthodes de promotion des affaires, mais aussi comment elle gagne ses nouveaux clients. Dans les paragraphes suivants, on développe des principes et des stratégies invoqués aujourd'hui ainsi que les résultats. Sephora, actuellement plus grande chaîne de produits de luxe au monde, a gagné ce titre grâce à des stratégies de fidélisation de la clientèle

économique de crise ? Fidéliser ses salariés, un enjeu capital pour une entreprise en période de crise Une situation économique perturbée La fidélisation des salariés essentielle pour les entreprises La fidélisation, une des missions du Marketing RH Des outils pertinents mais pas toujours adaptés La situation du capital humain Analyse des outils de fidélisation utilisés chez Dior Montres Améliorer les outils du marketing RH chez Dior Montres Mettre en place une véritable démarche de Marketing

. Alexandra CHIACCHIA . Remerciements Introduction 1) Présentation générale de l’entreprise 1. Le groupe : LVMH  2. La filiale : Sephora 3. La politique commerciale 4. Force et faiblesse de l’entreprise 2) Présentation du point de vente 2.1 Diagnostique externe • Implantation géographique • Concurrence 2. Diagnostique interne • Fiche d’identité • Son activité • Son organisation interne • La clientèle 3) Déroulement

DEROULEMENT DU STAGE 14 DEROULEMENT DU STAGE 14 NOTRE OBJECTIF COMMERCIAL 14 L'ACCUEIL DE LA CLIENTELE 15 PRISE EN CHARGE 16 LE CONSEIL 16 PRESENTATION DU PRODUIT: 16 VENTE DES PRODUITS: 18 LE SUIVI CLIENT: 19 FIDELISATION DE LA CLIENTELE 20 λ La carte de fidélité 22 λ Les doses d'essai 23 Mise en place et action promotionnelle de produits cosmétiques 24 IDENTIFICATION DES ACQUIS 25 Formation 25 L 'équipe 26 Objectifs C

comme deux principaux leaders, LVMH (Louis Vuitton et Moet Hennessy), qui a réalisé en 2004 un chiffre d'affaires de 12 623 euros suivi de Gucci Group dont le chiffre d'affaire s'élève en 2002 à 2 540 euros. Ainsi, pour lutter contre la concurrence, les entreprises adoptent de nouvelles stratégies en ayant recours au marketing relationnel. D'autres part, pour lutter contre la concurrence, les entreprises appartenant au secteur du luxe ont recours à des stratégies mettant en avant l'importance du

1.1.2 L’Horlogerie de Gros en France, une branche qui se concentre 3 1.1.3 Dior Montres, une croissance stoppée par le contexte économique 3 1.2 La fidélisation des salariés essentielle pour les entreprises 3 1.2.1 Fidélité et fidélisation 3 1.2.1.1 Comment apprécier un salarié fidèle ? 3 1.2.1.2 Qu’appelle-t-on fidélisation ? 3 1.2.2 Fidéliser ses salariés pour rester compétitif 3 1.2.2.1 Un enjeu financier important 3 1.2.2.2 Prévenir le départ de collaborateurs clés pour