user icon

Étude de cas couche-tard

6969 mots 28 pages
Montre plus
UQAR Campus de Lévis

MBA 8418 Gestion des ressources humaines MBA pour cadres – Cohorte 14

Travail d’équipe Couche-Tard et la gestion du changement

Présenté à : M. Roger Zaoré Ph D

Présenté par : Marc Goulet Karina Houde Jean-Sébastien Lussier

24 octobre 2010

TABLE DES MATIERES

Introduction........................................................................................................................ 3 Alimentation Couche-Tard .............................................................................................. 3 1. 2. 3. Synthèse de la problématique................................................................................ 4 Analyse de la situation............................................................................................. 5 Proposition de solutions ........................................................................................ 13

Conclusion....................................................................................................................... 17 Annexe ............................................................................................................................. 18

Octobre 2010

2

La gestion du changement

INTRODUCTION En 2003, Alimentation Couche-Tard entreprend un processus d’une grande envergure, celui d’acquérir Circle K, réseau de dépanneurs propriété de ConocoPhillips aux ÉtatsUnis. Un défi de taille : déployer un modèle d’affaires québécois aux États-Unis, doubler de taille, et passer du septième au quatrième rang dans l’industrie des dépanneurs en Amérique du Nord. Dans une perspective de gestion du changement, nous porterons notre analyse sur le cas des dépanneurs Couche-Tard. Une première partie présentera la problématique du cas. La seconde visera l’analyse du cas proprement dit. Nous tenterons, dans cette seconde partie de répondre aux questions : Pourquoi changer? Comment changer? Et vers quoi changer? Finalement, dans la dernière portion

en relation

  • Étude de cas prestalog
    1990 mots | 8 pages

    Vous avez trouvé un entrepôt près de Melun D'autre part vous louez pour votre fonctionnement propre un local de bureau de 55m² à AIX LES MILLES (13), que vous louez 75€/m²/an charges incluses. 2. Embauches Vous êtes le gérant et êtes basé à Marseille. Vous avez embauché une assistante commerciale également basée à Marseille.….

    montre plus
  • Fable
    15211 mots | 61 pages

    Grands changements ! qu'ils racontent. Comment ça ? Rien n'est changé en vérité. Ils continuent à s'admirer et c'est tout.….

    montre plus
  • Cas de demers
    561 mots | 3 pages

    Cas de Demers Contexte : Ce directeur, donc cadre intermédiaire, vit une situation difficile quant à la gestion de son unité administrative. Le problème est qu’il a un manque de disponibilité pour les analystes ce qui agit sur la bonne marche du service et ainsi, la qualité du travail destiné aux autres services de l’entreprise sont affectés. Il n’a plus le temps d’assurer la formation continue des analystes et de respecter les échéances. Il a constaté que le nombre d’analyste ne devraient pas augmenter, ce n’est donc pas une solution. Il ne peut également pas se dégager de seulement quelques dossiers, ce n’est pas suffisant.….

    montre plus
  • Popo
    85099 mots | 341 pages

    Comment cet adversaire, pourtant loin derrière, m’a-t-il doublé en prenant une autre option sur ce bord de près ? Pourquoi le vent a-t-il basculé à droite ? Beaucoup de régatiers progressent ainsi par empirisme. Ceci implique une analyse objective des points forts et des points faibles, et une remise en question permanente, parfois douloureuse, de pratiques qui semblaient pourtant acquises.….

    montre plus
  • Changement mineur à l’hôtel roi-charles
    2248 mots | 9 pages

    ANALYSE DU CAS Changement mineur à l’Hôtel Roi-Charles QUESTION 1 A) Pour différentes raisons, les entreprises sont appelées à procéder à des changements, qu’ils soient proactifs (opportunités de l’environnement) ou réactifs (problématique à résoudre). Peu importe sa nature, le modèle de Lewin suppose que le changement passe par trois étapes. 1ère étape : La sensibilisation au changement La première étape vise la reconnaissance du besoin de changer.….

    montre plus
  • Correction contrôle svt
    292 mots | 2 pages

    Quel est son état ? Sur quoi repose-t-elle ? Quels sont les éléments dans le ciel qui affaiblissent cette maison ?). • Dans une seconde partie, vous décrirez la seconde maison à droite. Puis vous analyserez le message qu’elle diffuse.….

    montre plus
  • Ecrit du1 médiateur
    4426 mots | 18 pages

    Dans quelle galère tu vas te mettre ?...” Telles furent quelques une des nombreuses réactions à l’annonce de mon changement de poste après 8 ans passés à la direction du Lycée professionnel Sainte-Marie d’Epernay. Non, c’est le choix d’un nouveau projet, ai-je répondu en explicitant plus ou moins en fonction des personnes. Besoin de changement, besoin d’un nouvel engagement, de m’ouvrir à un autre espace.….

    montre plus
  • Nous répugnons à savoir parce que savoir signifie changer
    667 mots | 3 pages

    La peur du changement (savoir) Exemple : Lors de la deuxième guerre mondiale, certaines personnes étaient effrayées par le fait de connaître la situation des juifs et des souffrances qu’ils enduraient. Effectivement, ils préféraient ne pas le savoir pour ne pas se sentir eux-mêmes menacer.….

    montre plus
  • Jean de la fontaine
    416 mots | 2 pages

    Je restais silencieux quelques secondes puis dit : _ Non pas vraiment, il est un peu vieux au contraire, mais tu ne l'avais jamais vu. _ Pourquoi ?….

    montre plus
  • Plan pour analyse littéraire
    529 mots | 3 pages

    Idée secondaire 1 : Il se demande comment sa fille va réagir suite à sa condamnation et sa mort quand elle sera plus vieille. Citation : «Et quand elle sera grande, si elle va jusque-là, que deviendra-t-elle? (…) est-il bien vrai que tu auras honte et horreur de moi? » (ligne 19 à 24) Commentaire : Le condamné semble bouleversé de la manière dont pourrait réagir sa fille lorsqu’elle va vieillir. Il se demande si elle sera en mesure de lui pardonner ou si elle va se sentir gêner d’être la fille d’un condamné à mort. Idée secondaire 2 : Il se demande ce qui va advenir de son corps une fois qu’il aura été exécuté.….

    montre plus
  • Changer est-ce devenir quelqu'un d'autre?
    1533 mots | 7 pages

    Par ailleurs, certaines circonstances qui marquent et change notre vie inconsciemment ne nous font-elles pas devenir quelqu’un d’autre ? Cependant, le temps et le fait d’évoluer et donc de changer, ne nous font-ils pas devenir quelqu’un d’autre ? Changer est une décision importante dans la vie d'un homme et il peut parfois en ressentir le besoin. Une personne peut vouloir changer pour être acceptée par la société. Cependant, vouloir changer pour devenir quelqu’un d’autre, n’est-il pas voué à l’échec ?….

    montre plus
  • Comportement organisationnel
    2200 mots | 9 pages

    apporter les changements quotidiens qui garantiront son efficacité. » Evernham profitait de toutes les occasions pour perfectionner la voiture. Même quand tout allait bien, il cherchait un défaut. Il examinait chaque course à la loupe, pour trouver un point à améliorer pour donner l’avantage nécessaire à la voiture pour gagner.….

    montre plus
  • Corpus identite et diversité
    418 mots | 2 pages

    3) Analyse et interprétation Arriver à tanger il est déçus, agacés, pour lui " tous avaient changé ", ensuite il est soulé exténuer. Il se mit à calculer le temps de route qu'il lui restait. Certains pensent que nous devons oublier notre passé et nos origines, mais d’autres les contrediront en leur prouvant qu’ils doivent rester fidèle à leur passé et à leurs origines. N’est ce pas mes origines qui font que je suis ce que je suis maintenant ?….

    montre plus
  • La ve république
    1556 mots | 7 pages

    Ces idées sont-elles toutes reprises ou y apporte-on des modifications?. Nous verrons dans un….

    montre plus
  • Peut-on dire "à chacun sa vérité"?
    2921 mots | 12 pages

    Dans une seconde partie, nous travaillerons sur l’étude de cette expression du point de vue de sa remise en question. Pourquoi cette expression n’était-elle pas toujours vrai? Et pour finir,….

    montre plus