Étude de cas ikea

Pages: 14 (3365 mots) Publié le: 24 mai 2013
ETUDE DE CAS

C.Kratz, ICN Business School

A- Quelques mots sur IKEA
1-Le concept IKEA Extrait du site « IKEA offre une vaste gamme de produits d'ameublement esthétiques et fonctionnels à des prix accessibles au plus grand nombre. C’est l’idée qui sous-tend tout ce que fait IKEA, du développement à la commercialisation des produits dans les magasins IKEA du monde, en passant par les achats.C’est à la portée de tout le monde de vendre des produits de bonne qualité à un prix élevé ou des produits de qualité médiocre à bas prix. Mais pour vendre des produits de qualité à prix abordable, il faut développer des méthodes à la fois rentables et innovantes. C’est là la philosophie de IKEA depuis ses débuts, au Småland, en Suède. En optimisant l'utilisation des matières premières et enadaptant les systèmes de production aux besoins et préférences du moment, nous faisons des économies de coûts. Et nous répercutons ces économies sur vous, nos clients ». Historique : La société a été fondée en 1943, par Ingvar Kamprad. http://www.ikea.com/ms/fr_FR/about_ikea/the_ikea_way/history/index.html http://fr.wikipedia.org/wiki/Ikea Les chiffres clés et les choix de développement d’IKEA face àla concurrence : cf ANNEXES I à IV

2- La politique marketing en bref …
Les produits L’assortiment d’Ikea se compose de plus de 9 500 produits, dont un tiers est renouvelé tous les ans. Ces produits sont vendus partout dans le monde et répondent ainsi aux normes les plus strictes. Il arrive parfois que certains produits doivent être adaptés à un pays comme la taille des lits aux Etats-Unis.L’assortiment d’Ikea se divise en 10 Business Area (BA) : le salon, les bibliothèques et meubles hifi, la chambre et la salle de bain, le bureau, les luminaires, le textile et les tapis. Ainsi, le vaste assortiment des produits permet de couvrir de façon très large la demande des différents segments visés, et de regrouper ainsi dans un même endroit les réponses aux attentes des consommateurs.Christine Kratz, 2013

Les principales caractéristiques de l’offre Principalement vendus en kits, les produits Ikea sont à monter par le client. Les produits Ikea doivent répondre à un certain nombre de critères : Satisfaire les véritables besoins de la clientèle Possibilité de production en grand nombre Matériaux de fabrication favorables à l’environnement Possibilité d’emballage en paquets platsMontage facile De plus, les produits Ikea doivent être fonctionnels et sûrs d’utilisation. Ils doivent répondre aux exigences des clients non seulement en termes de design, de fonction et de prix, mais aussi en matière de sécurité, de résistance et de durée, c’est pourquoi tous les produits sont soumis à une batterie de test avant d’être commercialisés.

Les prix Ikea est à l’origine du concept dudesign démocratique : une fonction, un design, un prix bas. Les produits de bon rapport qualité-prix sont accessibles à la grande majorité de la population, notamment les jeunes ménages qui s’installent. Si Ikea peut proposer des prix si intéressants pour l’acheteur, c’est principalement parce que l’entreprise a une politique de maîtrise des coûts. La recherche de fournisseurs au meilleur prix,et la mise en place de relations de long terme, et même de soutien, avec ses fournisseurs. La recherche constante de matériaux substituables et meilleur marché (substitution du teck). L’intégration en amont dans la chaîne de valeur : maîtrise d’IKEA des phases de conception à la distribution. La réalisation d’économies d’échelles Le transfert d’une partie du coût vers le consommateur : meubles enKit. L’augmentation des capacités de stockage grâce aux conditionnements plats des meubles en kit. Le principe du payer/emporter (« cash and carry ») : pas de livraison, et moins de stockage La distribution Les magasins sont essentiellement situés en zone péri-urbaine, à forte densité de population, à proximité des autoroutes ou des voies express, i.e. dans des zones faciles d’accès. La...
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