Depuis qu’un nouvel équipement fut installé au sein de l’entreprise, il y a eu une baisse de productivité accompagné d’une réduction de la qualité du produit. Selon les études réalisées par l’entreprise, la machine fonctionne parfaitement et ne devrai pas être la cause du problème.

Problématique : Mme Fortin ne sait pas quelle approche utiliser pour résoudre le problème.

Option 1 : Utiliser la prise de décision selon le modèle politique : Ce processus décisionnel s’oriente vers les solutions cherchant à modifier les comportements des acteurs, donc on peut résoudre la baisse de productivité en influencent les actions et croyances les employés. De plus, puisque cette décision est autocratique, elle prend moins de temps à prendre, ce qui s’avère utile en situation de crise. Toutefois, puisque Mme Fortin est seule à prendre la décision, elle doit elle-même considérer plusieurs points de vue. Or, elle fait ce qu’elle croit être la meilleure solution, il n’y a aucune certitude que la solution choisit est la solution optimale.

Option 2 : Utiliser la prise de décision selon le modèle rationnel : En utilisent ce processus, Mme Fortin aura un portrait exact de la situation et orientera ces décisions vers des objectifs précis. Elle analysera toutes les solutions possibles et choisira l’optimale. En revanche, il est très difficile de discerner tous les éléments de la problématique. Donc, c’est un processus qui prend beaucoup de temps et il peut même arriver que l’on ne puisse pas obtenir toute l’information nécessaire pour une analyse rigoureuse puisque l’on vit dans un environnement incertain.

Option 3 : Utiliser le modèle de la prise de décision en groupe : En utilisant ce modèle, les employés décident eux-mêmes de la solution qui est la plus salissante pour augmenter leur propre productivité. On considère plusieurs points de vue et arrive donc à des solutions plus créatives. Il sera aussi plus facile de mettre en œuvre la solution choisit puisqu’elle vient