Étude de cas segmentation

Pages: 6 (1388 mots) Publié le: 2 janvier 2012
BRUNET CHELSEA

Les cartes de fidélité comme outils de segmentation.

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Dans quelle mesure, les cartes de fidélité peuvent-elles devenir des outils de segmentation et de ciblage ?

Session
2009-2010
Baccalauréat sciences et technologies de la gestion
Épreuve de spécialité - Partie pratique

|FICHE ÉTUDE| Communication et gestion des ressources humaines |
|Session : 2009 | |
|Académie : Bordeaux | |
|| Comptabilité et finance d’entreprise |
| | Gestion des systèmes d’information |
| | Mercatique|

|CANDIDAT |NOM : BRUNET |
| |Prénom : CHELSEA |
| |N° Candidat : M033002159|

|Thème national : La Segmentation |
|Sujet de l’étude : Les cartes de fidélité: outils de segmentation |

|Délimitation dusujet |L’utilisation de la carte de fidélité est nécessaire au sein d’une entreprise, afin de fidéliser ses |
| |clients mais également de les segmenter. |
| |Dans cette étude je souhaite montrer comment les entreprises segmentent leurclientèle, en répondant à |
| |cette problématique : Dans quelle mesure, les cartes de fidélité peuvent-elles devenir des outils de |
| |segmentation et de ciblage? |
| |Dans un premier temps je montreraisl’utilisation des cartes de fidélité comme outils de segmentation et |
| |de ciblage et dans un second temps je montrerais les intérêts et les limites ce cet outil. |

|Calendrier |Durée[1] |Travaux réalisés |
|Semaine 1 |1heure |- Préparation de l’étude : choix du sujet, délimitation du sujet, et des méthodes à utilisé. |
| | |- Choix de la problématique et recherche documentaire |
|Semaine 2 |2 heures |- Traitement des informations sélectionnées.|
|Semaine 3 |2 heures |- Analyse et sélection des documents annexes |
|Semaine 4 |3 heures |- Rédaction de la fiche d’étude |
|Semaine 5 |3 heures |- Préparation du document pour l’oral....
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