Étude de cas starwood groupe

Pages: 37 (9107 mots) Publié le: 18 février 2013
SOMMAIRE

Introduction

I. Présentation des activités du groupe Starwood 1. Structure du groupe 2. Historique Starwood hotels and resorts 3. Présentation des différentes marques a. Sheraton et Four Points by Sheraton b. Westin et Element c. W hotels et Aloft d. Le Méridien e. The Luxury Collection f. St. Regis

II. Environnement du groupe 1. Concurrence (mapping) 2. Clientèle 3. Analysemarketing

III. Analyse de l’évolution de StarwoodHotels & Resorts 1. Bilan du groupe 2. Stratégie marketing du groupe et objectifs visés.

Conclusion

INTRODUCTION
Starwood n’évoque pas, pour le grand public, qualité de service que d’autres noms plus connus, tels Pourtant, ce groupe américain créé en 1991 par Barry d’années plus tard, un des géants de l’industrie hôtelière, qu’ils sedoivent de suivre. les mêmes perceptions de luxe, de que Hilton, Accor ou encore Hyatt. Sternlicht est devenu, une quinzaine imposant à ses concurrents un rythme

Le groupe est aujourd’hui un acteur incontournable dans l’industrie hôtelière, devançant sans cesse sa concurrence directe par des innovations marketing audacieuses, en perpétuelle adaptation avec l’évolution technologique etenvironnementale. Pour cela, StarwoodHotels s’appuie sur une utilisation accrue des technologies de l’information, afin de garder un contact permanent avec les exigences de sa clientèle. La société peut ainsi déployer un standard de qualité élevée dans tous les hôtels de sa gamme, et de ce fait, imposer à ses adversaires une nouvelle façon de concevoir le service, le management et les stratégies commerciales.Nous allons dans un premier temps faire un rappel de l’historique du groupe StarwoodHotels&Resorts après avoir présenté le groupe en lui-même puis nous détaillerons ses marques une à une. Dans une deuxième partie, nous expliqueront l’environnement du groupe en précisant les facteurs qui le composent. Dans la dernière partie, nous exposerons la situation de Starwood au 31 décembre 2010 en analysantses résultats. Enfin, nous verrons les objectifs et la stratégie actuelle et future.

THE WESTIN ST FRANCIS SAN FRANCISCO CALIFORNIA

I. Présentation des activités du groupe Starwood
1. Structure du groupe  Starwood Capital Group (SCG) :
Starwood Capital Group est une société créée en 1991 aux USA. C’est une société privée de gestion d’investissements immobiliers pour ses partenairesinstitutionnels et privés. Starwood capital group est la maison mère du groupe StarwoodHotels and resorts worldwide inc. Historique rapide de Starwood capital group : En 1994 : SCG se lance dans une série de transactions qui ont mené à la création de Starwood Hotels and Resorts Worldwide, Inc. (Bourse de New York) En 1995 : SCG crée Starwood Hotels and Resorts Worldwide, Inc et M. Sternlicht en devientle Président-Directeur Général. SCG rachète également les hôtels Westin En 1998 : SCG > Starwood Hotels and Resorts Worldwide, Inc acquiert ITT Sheraton pour $14B En 2005 : Starwwod acquiert le groupe Taittinger et la société du Louvre

 La direction du groupe StarwoodHotels & Resorts
Nous allons vous présenter les acteurs dominants de StarwoodHotels and Resorts car c’est un secteur avecbeaucoup de turn-over et il nous semble intéressant de présenter la diversité de leurs parcours professionnels. Ces personnes à la tête du groupe apportent leur dynamisme à Starwood, ce qui en fait une société particulièrement innovante. * Les acteurs mondiaux Frits van Paasschen Président-directeur général, Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. Frits van Paasschen occupe le poste dePrésident-directeur général de la Société depuis septembre 2007. De mars 2005 à septembre 2007, il a exercé les fonctions de Président-directeur général de la division la plus importante de Molson Coors Brewing Company, avant sa fusion avec Miller Brewing Company et la formation de MillerCoors LLC. Avant de rejoindre Coors, d'avril 2004 jusqu'à mars 2005, M. van Paasschen a travaillé à titre indépendant au...
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