Étude du secteur du e tourisme

Pages: 13 (3156 mots) Publié le: 12 novembre 2012
Introduction
On parle de e-Tourisme lorsqu’un internaute effectue un achat en direct sur Internet lié
au domaine du tourisme. Le secteur du voyage représente en France plus de 30% des
transactions e-commerciales.
L'e- tourisme est un marché florissant, qui croit très vite notamment grâce à deux phénomènes. Tout d'abord, l'apparition des 35 heures a permis aux français de disposer de plus detemps pour les loisirs ainsi que l'engouement pour les nouvelles technologies, tels qu'Internet .Ces deux avancées ont permis aux sites de voyage en ligne d'envisager l'expansion de l'e-tourisme.
La démocratisation du média internet, aussi bien du côté des professionnels que des particuliers, a instauré une nouvelle donne dans le monde du tourisme. En effet, grâce aux nouvelles technologies, leconsommateur peut désormais préparer ses vacances plus facilement, il peut visualiser sa chambre, comparer de son domicile la multitude d’offres présentes sur la toile, les équipements, les tarifs et horaires d’ouverture, réserver, acheter en ligne… Au-delà de la réservation en ligne, le poids du Net s'accentue également dans la phase de recherche et de préparation des déplacements : c'est notammentle cas pour plus 10 millions de Français tous les mois.


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I) Etude du secteur
a) taille et structure du marché
63% des internautes européens utilisent Internet pour
chercher des renseignements pour leurs voyages. Ce marché représentait en Europe fin
2005 plus de 25 milliards d’euros.



A titre d’exemple, malgré les difficultés économiques, lesFrançais sont toujours plus nombreux à acheter leurs vacances sur le Web. En 2008, ils étaient 9,2 millions, soit 18 % de plus que l'année précédente (d’après le baromètre Opodo.)
Le marché du voyage sur Internet au niveau européen serait estimé à 25 milliards d’
euros (soit 10 % du marché global du voyage). Sur le marché français, le site Voyages-sncf.fr capterait donc environ 55 % du marché duvoyage en ligne, contre 12 à 14 % pour son suivant immédiat, Lastminute.com.




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Les nouvelles tendances du e-Tourisme
Jusqu’à peu, la particularité des sites de voyages en ligne résidait en un positionnement
petits prix. Mais la donne actuelle va plutôt vers le produit différencié, spécifique, laissant
place même à des sites de tourisme de prestige. La demande attend une offrediversifiée
et thématique.





b) cibles
les internautes qui préparent le plus leurs séjours en ligne sont âgés de moins de 50 ans, vivent en couple sans enfant, en milieu urbain et appartiennent à une classe sociale plutôt élevée.

L’internaute est aujourd’hui intelligent, informé, exigeant, expérimenté. Sa principale
motivation est la quête d’information, de gain de temps, d’économieet le souhait de
réaliser des bonnes affaires. Il recherche des sites pratiques et simples d’utilisation. La
qualité des contenus des sites est liée à l’actualisation régulière des informations. Les e-
touristes recherchent des sites aux fonctionnalités précises : contenu important,
possibilité de réserver en ligne, transparence sur la sécurité.
c) concurrents en présence

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Auniveau de la concurrence, on peut constater sur le marché de l'e-tourisme deux catégories de concurrents : directs et indirects.



-Les concurrents directs:
• www.voyages-sncf.comqui détient le monopole du voyage en train. En effet voyage SNCF propose par le biais de son site internet de nombreux produits, notamment le vol, l'hôtel, voitures, séjours, les weekends combinés avec plusieurs deses offres. Voyage SNCF s'est lui aussi lancé dans les offres promotionnelles (billets à 5 euros) ou encore des séjours et weekend à des tarifs très intéressants. L'avantage pour la société SNCF est d'avoir d'une part des agences et des points de retrait et d'autres part un site internet attayant.
• www.opodo.fr car la gamme de produits et la couverture géographique sont très élevées. Il...
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