LES ÉTUDES QUALI EN LIGNE PRENNENT DU GALON

Les études qualitatives on line, c’est-à-dire sur internet, apparaissent en France en 2001. Elles sont une source d’informations primaires, dont le contenu permet des prises de décisions pertinentes grâce à des informations à forte valeur ajoutée. Ces études sont donc de plus en plus complémentaires aux méthodes classiques. Parmi ces études on distingue différentes générations, tout d’abord une qui crée la déception, car elle comporte peux d’avantages, il s’agit du développement d’espace virtuel avec modérateur. Ensuite il y a eu les blogs, avec lesquels il est possible de constituer des groupes asynchrones ; puis les réseaux sociaux. Enfin aujourd’hui on voit se profiler une nouvelle génération d’études quali on line, qui comporte une articulation avec le off line. Son développement se fait avant tout dans deux directions, pour les professionnels du marketing et pour les sujets sur la digitalisation. Points clés : • Il y a différente méthodes de quali en ligne : les entretient par internet, les interrogations par blog, les focus de groupe on line, le bulletin board ou bulletin d’information (étude quali on line la plus complète – permet aussi d’organiser de véritable discussion de groupe) • La part des études gérées en line augmente dans l’activité des instituts d’études. (GFK France réalise 15% de ses études qualitative en ligne) (IFOP : 20% de l’activité sont devenu des études qualitatives contre 5% en 2008 : grande augmentation) • Céline Marcelaud (responsable du département User First de Plan Créatif) : « Les internautes deviennent acteurs, ils prennent des photos, ils sont impliqués. Résultat, cela fonctionne très bien. L’agence collecte ainsi de véritable reportages sur la vie quotidienne avec le produit » • Développement des communautés dans le secteur des médias, des télécom et de la grande consommation • La qualité de l’animation, le cadrage au départ, le rythme de