Mes clients

Qui sont mes clients ? Quel est mon marché ?
Il s'agit d'extraire les conclusions principales de l'étude de marché que vous avez menée de manière plus ou moins approfondie.
A quels besoins comptez-vous répondre et, en conséquence, sur quel marché vous situez-vous (exemple : le marché du loisir) ? Précisez si le marché que vous visez est local, régional, national ou international et, par la suite, ne raisonnez que sur le marché choisi.
Quelle est la clientèle visée ? Professionnels ou particuliers ? Y-a-t-il une demande suffisante ? Si oui, de quelle nature, à quel niveau, est-elle déjà en partie satisfaite…?

Caractéristiques de la demande

Volume et évolution de la demande.
Avez-vous des indications sur le volume général (en CA ou nombre de produits) de votre marché (celui que vous visez précisément).
Quelle a été l'évolution ces dernières années du volume de ce marché ?
Quelle est l'évolution prévisible ?
S'agit-il d'un marché en déclin, en stagnation, en progression ?
Quel est le taux de croissance annuel en % (précisez s'il s'agit d'une croissance en quantité ou en francs).

Type de clientèle
Quelle est la clientèle de ce marché : consommateurs individuels, collectivités, grossistes, détaillants, industriels, etc.
Référez-vous à des enquêtes, à votre étude de marché, à des publications. Citez vos sources. Soyez précis. Donnez des indications quant à la manière dont la demande a évolué et évoluera dans le temps. Montrez que vous maîtrisez votre sujet et que vous ne partez pas sans connaître tous les aspects.

Quelles sont les attentes de votre clientèle ?
Précisez, pour chaque type de clientèle, ses comportements et motivations d'achat, ses habitudes, ses attentes satisfaites et surtout insatisfaites.
Précisez ce que chaque type de clientèle représente dans le marché en % des ventes et, si possible, en nombre de clients.
Aurez-vous dans la cible de clientèle beaucoup ou peu de clients, des gros ou des petits ?

Autres points