Au-delà de la RSE : la responsabilité globale
Responsabilité globale, son contexte et ses outils

La performance globale de l’entreprise et son pilotage : quelques réflexions
Christophe Germain, Audencia Nantes – école de management, et Stéphane Trébucq, Université Montesquieu Bordeaux IV1
La prise en compte des dimensions sociales et environnementales constitue désormais une préoccupation cruciale au sein des entreprises.
Rattachées aux champs actuels de la création de valeur partenariale ou de la gestion des relations avec l’ensemble des parties prenantes, elles suscitent nombre de problématiques théoriques et opérationnelles. Au moment où les grandes entreprises cotées font l’objet d’évaluations externes et de notations sociétales, de nombreuses questions subsistent à propos des finalités qui sont assignées aux firmes et, par voie de conséquence, à propos des outils de pilotage de leur performance. La définition de ces derniers ne peut être envisagée sans comprendre quels sont les concepts, les théories et les modèles qui peuvent justifier la prise en compte d’une performance largo sensu, c’est-à-dire réunissant les aspects financiers, sociaux et environnementaux. Toutefois, les connaissances théoriques intégrant les aspects sociétaux demeurent encore largement insuffisantes. Cela ne facilite guère la mise en œuvre et le suivi des moyens nécessaires à l’amélioration de l’efficacité et de l’efficience organisationnelles.
Le présent article est centré sur les questions relatives aux obligations de publication et de pilotage interne de la performance, ainsi qu’à la nécessité de mettre en place des systèmes d’information appropriés. Son objet consiste à analyser la cohérence et la mise en pratique effective d’outils tels que le tableau de bord prospectif, par exemple. Dans cette perspective, une première partie est consacrée aux modèles conceptuels permettant d’appréhender la notion de performance sociétale. Examinée dans une seconde partie, leur traduction