Fiche 52
Chapitre 6

12 techniques de conclusion

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12 techniques de conclusion ( à vous de choisir !)
Vous voulez réfléchir certainement!

Non pourquoi? Sommaire :
• 12 techniques de conclusion
• Plus une la votre !

1°) La demande directe
Osez demander la commande, la seule chose que vous risquez c’est un non : « Pour faire la commande, Monsieur Leblanc, j’ai besoin de votre n° de client »
2°) L’alternative
Proposer une alternative pour la commande: « Vous préférez être livré le mardi ou le jeudi? »

Client facile 3°) La technique des trois « oui » ou le résumé
Posez trois questions à votre client où vous êtes certain d’obtenir un oui.
Vous le conditionnez ainsi à passer une commande.
« Vous préférez en noir, la livraison sous 48 heures, dans le modèle de luxe ? dans ce cas …. »
4°) Le coup du berger
Demander une commande si l’issue est positive
« Si je répond à votre demande, pouvons-nous faire affaire ensemble? »
5°) Le silence
Après avoir sorti votre argument choc : taisez-vous! Le premier qui parle à perdu: « sans dialogue »
6°) La demande de collaboration ( ma préférée )
« J’ai vraiment envie de vous avoir comme client, dites-moi ce que je dois faire pour vous convaincre ?»
7°) L’urgence de la décision
Si la décision est prise rapidement, il va bénéficier d’une remise
« Actuellement, nous avons 10% de remise pour toute commande passée durant la semaine » .
8°) Le manque de stock
« Monsieur Leblanc, il me reste juste un dernier exemplaire »
9°) La perte due à un ajournement
Prouvez à votre client qu’une décision immédiate lui fera gagner de l’argent et qu’un ajournement lui en fera perdre: « Monsieur Leblanc par jour de report, vous perdez 35 euros, rendez-vous compte! »
10°) La question qui rapporte beaucoup (ma préférée aussi)
« Parmi tous les points que j’ai cité, lequel fait que nous allons travailler ensemble ? »
11°) Le test qui n’engage à rien
« Je vous propose de nous tester