Philippe LORINO

MÉTHODES ET PRATIQUES
DE LA PERFORMANCE
Le pilotage par les processus et les compétences
Troisième édition

Q Éditions d’Organisation, 1997, 2001, 2003
ISBN : 2-7081-2928-7

Sommaire
Préface .............................................................................................................

XI

Chapitre I. Principes Généraux .................................................................

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o

Principe n 1 : De la responsabilisation individuelle à l’apprentissage collectif ........................................................................................................
Principe no 2 : Piloter la création de valeur ...........................................
Principe no 3 : Piloter, c’est déployer la stratégie ..................................
Principe no 4 : Le pilotage est une boucle entre stratégie et opérations
Principe no 5 : Le pilotage s’articule sur l’action, non sur les ressources
Principe no 6 : Le statut des outils de gestion : non pas des « images fidèles », mais des supports imparfaits et temporaires pour apprendre
Principe o 7 : Le pilotage est une démarche d’enquête collective (analyse causale) ................................................................................................
Conclusion ..................................................................................................
Annexe I. Modéliser le système d’action : activité, processus, projet, chaîne de valeur ............................................................................................................
Annexe II. Les deux modes de déploiement d’objectifs : l’exemple du coût de maintenance ..................................................................................................
Chapitre II. Le schéma de pilotage : logique managériale et pratiques du pilotage ..................................................................................................
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