COMMUNICATION

2 septembre

Introduction à la communication d’entreprise :

La communication est « une » composante du marketing mix. La communication dépend du marketing qui dépend de la politique générale de l’entreprise.
La communication n’a pas comme objectif immédiat de « faire vendre ». Mais elle met le prospect dans des conditions optimales pour acheter. La communication précède l’acte d’achat (mettre en condition les esprits pour qu’ils achètent). Objectifs : asseoir son image, faire connaître.
C’est l’étape qui le plus souvent précède l’acte d’achat.

Les différentes étapes du processus de a communication :

L’échelle d’attitude :

Ignorance.
Connaissance. Recevoir des messages  notoriété
Compréhension. Comprendre la modalité  notoriété
Adhésion. Adopter le service (gratuité, coté sportif etc)  image (ex : praticité, protection environnemental), on va trouver un positionnement au service.
Comportement  On veut que les gens adoptent le service.

Le schéma classique de la communication :

(voir cahier).
Feedback : réaction des gens, par ex sur fb.

Quel canal ?
Cinéma, affichage….
Partie éditorial et publicitaire (ex : internet)  médias.
Médias : affichage, presse écrite, radio, télévision, cinéma, internet, mobile.
La pub continue de marcher, mais elle coute chère.

Hors média : mécénat, sponsoring, relations publiques, relations presse, évènementiel, promotion, marketing direct, merchandising, PLV, placement de produit, réseaux sociaux, blogs, applications smartphones et tablettes…

Quels récepteurs ? (cibles)

entreprises et toutes orgnisations (BtoB)
- Particuliers (BtoC)
- Les salariés ( communication interne)
- Les actionnaires, banques, partenaires financiers (communication financière)
- Les candidats
- Les citoyens / administrés (comunication d’interets général ou communication publique)
- Les prospects commerciaux (communication produit ou communication commerciale)
- Les influenceurs (relations publiques, relations presse,