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4 Avril 2011 – 2 Juillet 2011

Agence CIC – Lyonnaise de Banque
Adresse
Maître de stage : Mr ………………………

Reproduction et diffusion interdite.

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I–
INTRODUCTION………………………………………………………………………
………………………………..

p3

II –
REMERCIEMENTS……………………………………………………………………
……………………………….

p4

III – PRESENTATION DE
L’ENTREPRISE………………………………………………………..……….....

p5

A. Le Groupe CIC en France
B. Le CIC Lyonnaise de Banque (Sud-est)
C. L’agence CIC d’Aubagne
1) L’agence (organigramme)
2) Le métier de chargé de clientèler

IV – STRATEGIE DE L’ENTREPRISE ET TYPES DE PRODUITS
VENDUS…………….
p 12
A. Campagnes de publicité et communication
B. Prospection commerciale
C. Produits financiers
D. Stratégie de diversification de la banque
1) L’assurance
2) La téléphonie

V – MISSIONS ET OBJECTIFS
REMPLIS……………………………………………………………………..

p 21

A. Accueil
B. Phoning
C. Suivi du Temps Fort « Crédits Maîtrisés »
D. Rendez-vous client

VI –
RESSENTI…………………………………………………………………………………
…………………………………… p28

VII –
CONCLUSION…………………………………………………………………………………
…………………………… p28

VIII –
ANNEXES…………………………………………………………………………………………
……………………….… p29

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I – INTRODUCTION
Afin de valider ma deuxième année d’EGC à l’Ecole de Commerce de
Marseille, Euromed Management, j’ai choisi de réaliser mon stage d’une durée de trois mois dans une banque, le Crédit Industriel et Commercial, plus connu sous le nom de CIC.
Ce rapport présente donc le travail que j’ai effectué pendant cette durée-là.  Motivation de ce choix :

Ne connaissant absolument pas l’univers de la banque et de la finance, j’ai voulu saisir cette opportunité de stage en France pour apprendre et mieux comprendre cette entreprise de services qui, aujourd’hui fait partie de notre quotidien et nous est