60 Millions de consommateurs

3096 mots 13 pages
DEC 09

17 COFFRETS CADEAUX

Éviter les déboires des loisirs en boîte
Très en vogue, les coffrets cadeaux ne tiennent pas toujours leurs promesses. Certains sont presque inutilisables tant les difficultés pour réserver sont grandes. «60» en a testé dix-sept toute l'année.
BENJAMIN DOURIEZ AURELIEN BUSSON, INGENIEUR

« C'est un cadeau empo/son ne » l'expression est récurrente dans la bouche des consomma teurs déçus par les coffrets cadeaux Sur le site Internet de «60», l'un d'eux témoigne «En septembre, nous voulions utiliser notre Smartbox, valable jusque lin octobre, pour passer un weekend en Alsace En contactant au moins six prestataires du coffret pas de place avant 2010 ' » Pratiques ces cadeaux sont tres en vogue, surtout a Noel plus de deux millions ont ete vendus en France en 2008 Maîs I etude inédite que «60» publie ici confirme le fosse parfois abyssal qui peut exister entre la promesse sur papier glace empaquetée dans un joli boîtier et la réalité

tats des coffrets qui proposent une activite (sport ou bien-être) sont bons, bien qu ils ne soient pas exceptionnels Dans I immense majorité des cas le professionnel a refuse la réservation parce qu il était com plet, ou prétendait l'être Maîs certains rejets avaient des causes plus surprenantes sur les deux mille prestataires appelés une cinquantaine ne proposait plus la prestation décrite dans le coffret, ou avait cesse d accepter celui-ci D autres heureusement moins nombreux posent leurs condi-

tions en v dation de la promesse faite sur le coffret « Tout est complet ]usqu au mois d octobre sauf si I on prend deux nuits » a repondu un partenaire de Smartbox dans le Gers pour des chambres d'hôtes Confrontes a ce parcours semé d obstacles on comprend mieux pourquoi certains bénéficiaires renoncent

Les éditeurs se sont laissés déborder
Les editeurs commencent en fin ' a prendre la mesure des difficultés Rencontres il y a tout juste un an les responsables de

Smartbox et Wonderbox

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