Accueil au public de bibliothèque

Pages: 21 (5127 mots) Publié le: 12 mai 2011
Accueil virtuel en bibliothèque

Intervenante: Isabelle Rouquet rouquet.isabelle@gmail.com

Introduction

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Site web: un support de communication stratégique
entrer dans sur le terrain du surf informationnel, pour y faire connaître l’existence des bibliothèques et de leur offre, voire pour développer des services existant spécifiquement à distance = avoir une présence sur internetmettre en valeur ce que chaque établissement peut offrir de spécifique à travers ses collections, ses locaux ses services amélioration de l’image de l’institution et à travers elle du système documentaire Enjeu en termes de services aux usagers: offrir des contenus tant en local qu’à distance, offrir un accès 24h/24, offrir une information enrichie, proximité, réactivité, convivialité => réflexionsur les contenus et les services que nous voulons proposer à nos usagers par ce biais. => importance prise dès à présent par les sites web des bibliothèques dans la vie de l’établissement => place qu’ils ne manqueront pas d’avoir à l’avenir
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Un support de communication en évolution
du temps du minitel: les bibliothèques pouvaientproposer à leurs usagers un accès à distance à leurs catalogues = simple duplication télématique d’un service traditionnel du temps d’internet, les bibliothèques doivent proposer des interfaces orientées utilisateurs: => création du site et des outils en ligne de la bibliothèque; => dissémination de la bibliothèque sur d’autre sites; = > création de projets participatifs

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Un support de communication en évolution
Caractéristiques des nouvelles interfaces web: attractives: attirer l’attention d’utilisateurs sollicités par d’innombrables sites dédiés à la recherche d’informations simples comme celle de Google participatives comme celle d’Amazon sans imitation de l’existant, mais en se démarquant et en mettant en valeur l’originalitélocale de la bibliothèque
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Moyens et outils
Les bibliothèques tentent de s’inspirer des innovations du web en matière: de personnalisation de présence sur des sites communautaires de participation d’ergonomie Le bibliothécaire doit donc avoir une bonne connaissance des sites web les plus utilisés, une vision juste des outils à sadisposition (médias sociaux tels que YouTube, Dailymotion, Flickr, Amazon, Wikipedia, etc.).: possibilités et limites du web Il doit également avoir conscience de la nature fluctuante des visiteurs en ligne (participation ponctuelle d’internautes mais en grand nombre)
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Moyens et outils
Pas d’obstacle pour développer cette présence en ligne:Pas d’hébergement dédié? Absence de catalogue en ligne? => la solution existe sur le web avec des outils gratuits.

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Personnalisation

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Personnalisation
Développement de portails incluant des ressources internes et externes à la bibliothèque: abonnements numériques,documents numérisés, services en ligne, etc. => point d’accès unique à de multiples services et ressources documentaires; => image forte et homogène Exemples: Bibliothèque francophone multimédia de Limoges Bibliothèque de Sciences-Po Paris

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Personnalisation
- ces portails ne devront pas recréer tout le web, mais il devront mettreen valeur les points forts de la bibliothèque: - resssources locales - spécialités thématiques - présence d’une harmonie graphique: identité visuelle de la bibliothèque médiathèque de l’agglomération troyenne - richesse en contenus multimédias: cartes, photos, vidéos, etc. => visites virtuelles, expositions virtuelles => jeux (BM Rouen: jeux sur la manipulation d’enluminures) => St Herblain:...
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