acrc Auchan

Pages: 8 (1945 mots) Publié le: 16 décembre 2013
 BTS Management des Unités Commerciales

Dossier d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale





Session 2013-2014
Sommaire :

I - Présentation de l’UC
Présentation du réseau de l’UC……………….. Page 1
Présentation de l’UC d’accueil…………………. Page 1
Contexte géographique……………… Page 1
Contexte commercial…………………. Page 2
Contexteorganisationnel.............. Page 3

II - Présentation du Système d’Information Commercial (SIC)
Analyse de l’information………………………. Page 4
Analyse des acteurs……………………………... Page 5
Inventaire logiciel et matériel…… Page 5
Politique de sécurisation…………… Page 5
Formation du personnel……………. Page 5
Bilan du SIM……………………………... Page 5

I - Présentation de l’UC

1-Présentation du réseau de l’UC
-Identification du réseau, dates clés : Voir historique (annexe 1)
- Type de réseau : Le groupe Auchan utilise un réseau intégré, c’est un réseau d’UC dans lequel la tête de réseau est propriétaire des UC, elles sont dirigées par des directeurs salariés et soumis à la mercatique élaborée par le groupe. Les salariés disposent de peu de marge de manœuvre et s’occupent principalement d’exécuter les ordres de latête de réseau.
- Positionnement du réseau : La « mission » du réseau est de contribuer à améliorer chaque jour le pouvoir d'achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients. Elle s'appuie sur trois valeurs : la confiance, le partage et le progrès . Le « but » d’Auchan est de chercher à mieux connaître les clients pour mieux les servir. L'offre est adaptée en fonction des besoinsdes clients avec un choix adapté de produits, des prix discounts, un dynamisme commercial et un travail permanent sur la qualité de service.
-Axes stratégiques du réseau (annexe 2)
2-Présentation de l’UC d’accueil
- Organisation générale de l’UC (annexe 3)
- Plan de masse de l’UC (annexe 4)
Contexte géographique
Situation géographique : Situé à l’est de Pau, accolé au centre-ville (moins de5min), l’hypermarché bénéficie d’un axe routier important avec un accès direct sur la route de Tarbes, la route de Morlaàs, le boulevard du Corps Franc Pommiés et enfin sur l’Avenue du Maréchal Leclerc. Etant aussi desservi par les lignes de bus IDELIS : T1 ; P10 ; C13 ; C14, celui-ci procure une place commerciale forte, bien positionné en bordure de route, la façade claire et moderne del’hypermarché se dégage bien dans le paysage. (Annexe 5)

La zone de chalandise :
Auchan réactualise régulièrement sa zone de chalandise afin d’être le mieux informé des différentes démarches à effectuer en fonction de la segmentation, ici en trois niveaux : un cœur de zone, une zone de bascule ainsi qu’une zone large (Annexe 6 et 7)
Pour ce qui est de ses concurrents les plus importants: Leclerc, Géant,Carrefour (Annexe 8).
Fournisseurs : Auchan Pau est directement alimenté par la centrale d’achat. Chaque chef de rayon commande les produits dont il a besoin. Dans le rayon boucherie les fournisseurs sont essentiellement : Soviba, Bigard, Hiruak pour la viande rouge et Douce France, Loué pour la viande blanche.
Contexte commercial (4p)
Produits : Auchan étant une grande distributionalimentaire, offre des produits alimentaires et non alimentaires (202 496 références):
Alimentaire : Produits de qualité avec une politique de filière agricole ; des contrôles sanitaires renforcés (chez les fournisseurs ; les plates-formes de livraison et en magasin). Les marques Auchan sont aussi là pour rassurer le client en leur proposant des produits contrôlés, de bonne qualité et à prix bas.

Nonalimentaire: On retrouve diverses catégories de produits, tels que le vestimentaire, le multimédia, l’électroménager, le bricolage… Cette diversification a pour but de permettre à Auchan de garder des parts de marché importantes.

Rayon Boucherie : Produits d'appel : présence du rayon porc (viande abordable), une montée en gamme (up selling) est proposée avec des produits labellisés (Label...
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