Acrc automobile

Pages: 43 (10572 mots) Publié le: 12 janvier 2011
|Descriptif de l’unité commerciale |

1. Contexte géographique :
1.1.1 Zone de chalandise
L’unité commerciale est une concession succursale du groupe YSA (Yvelines Services Automobiles) gérant une douzaine de concession dans le 92. Sa zone de chalandise est définiede la manière suivante.
[pic]
1.1.2 Analyse de la zone de chalandise sur le 92 :
Cette zone de chalandise bénéficie des moyens d’accès suivants : Elle est située à 10 min de nombreuses stations de Bus, du RER B, du tram et de grands axes routiers (A13 et D7) qui desservent la ville de St Cloud. Il faut aussi mentionner la présence du centre Dassault et des bureaux de la colline qui génèrentune clientèle importante. Cette proximité permet à l’entreprise de disposer d’un flux clientèle régulier qui se déplace en voiture où a pied.
Il y a cependant des obstacles à la venue de la clientèle : la circulation qui est très dense et le peu de place de parking à proximité sont des freins évidents.
2. Le contexte organisationnel
1. Le réseau auquel appartient l’unité commerciale
Le réseaufait partie du Groupe
LORET qui possède 67 sociétés
réparties dans 7 zones géographiques.
La moitié de ces sociétés se trouve en Guadeloupe (35)

Ce groupe est aussi un conglomérat
construit par une stratégie de
diversification métier (distribution
et location automobile, également
dans l'immobilier, Internet haut débit, matériaux de construction, environnement
et communication) commel’illustre le
visuel suivant.

En France, le groupe LORET
est représenté par diverses
sociétés automobiles telles
que celles-ci.

Mon unité commerciale est liée au réseau YSA. Elle est composée de 10 concessions reparties dans les Yvelines et les Hauts-de-Seine.
(Ici 7 concessions sont présentes)

2. L’équipe commerciale

L’organigramme de la concession est le suivant[pic]Pour chaque type de poste, on peut réaliser une analyse selon le tableau ci-dessous.
|Postes |FONCTIONS |Rémunérations |
|Service après-vente |S’occupe de prendre les RDV avec les clients pour les |Fixe + Prime de fin d’année enfonction des |
| |réparations, l’entretien… Et, explique au client se qui à |résultats du service |
| |été fait sur la voiture ou doit être effectué. | |
||S’occupe d’aménager les journées des garagistes. | |
|Service pièce détaché |Renseigne le client sur la pièce dont-il a besoin et lui |Fixe + Prime de fin d’année en fonction des |
| |commande si elle n’est pas disponible actuellement. |résultats duservice. |
|Mécaniciens |Réparent et révisent les voitures |Fixe + Prime de fin d’année en fonction des |
| | |résultats du service. |
|Commerciaux|Renseignent, relance, convaincre le client, organise |Fixe + Com sur la marge restante des véhicules |
| |l’espace de vente. |vendus + Com sur les financements + Prime sur marge |
| |Commercialise les voitures, et s’occupe de gérer le...
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