Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunication, filiale du groupe Bouygues. Il est l’un des quatre opérateurs de téléphonie mobile français (auprès d’Orange, SFR, et depuis peu Free mobile), et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France. Le siège social se situe dans le 8ème arrondissement de Paris (Tour Sequana). Le club où je travaille, quant à lui, se situe au centre ville de Reims, plus exactement au 63 rue de Vesle. Il se compose de deux parties distinctes, un front office où l’on accueille les clients et un back office où l’on gère la partie management gestion du club et où on entrepose le stock.

I. Descriptif de l’unité commerciale

1.1 Contexte géographique

1.1.1 L’unité commerciale

Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunication, filiale du groupe Bouygues. Il est l’un des quatre opérateurs de téléphonie mobile français (auprès d’Orange, SFR, et depuis peu Free mobile), et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France. Le siège social se situe dans le 8ème arrondissement de Paris (Tour Sequana). Le club où je travaille, quant à lui, se situe au centre ville de Reims, plus exactement au 63 rue de Vesle. Il se compose de deux parties distinctes, un front office où l’on accueille les clients et un back office où l’on gère la partie management gestion du club et où on entrepose le stock.

1.1.2 Les horaires d’ouverture

Du lundi au samedi de 10h à 19h.

1.1.3 La zone de chalandise

Club Bouygues Télécom
63 Rue de Vesle
51100 REIMS
03.26.61.06.36

La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques en fonction de la provenance de la clientèle réelle.
- La zone primaire : les clients mettent environ 3 minutes à pieds ou en voiture pour rallier le point de vente,
- La zone secondaire : le temps de parcours est alors porté à 10 minutes.
- La zone tertiaire : il n’est plus question de temps mais de fidélité et d’habitude par rapport aux autres points de vente. En