Introduction :

Le groupe Caisse d'épargne était jusqu'en juillet 2009 un groupe bancaire français constitué autour des 17 Caisses d'Épargne qui quadrillaient tout le territoire français. Ce groupe a ensuite fusionné courant 2009 avec celui des Banques populaires. La nouvelle entité, nommée Groupe BPCE, devient le deuxième groupe bancaire français. Au sein de ce groupe, les deux enseignes commerciales, Caisse d'épargne et Banque populaire, subsistent. Les Caisses d'Épargne françaises sont parfois désignées sous l'appellation de l’Écureuil, cet animal étant l’emblème de la Caisse d’Epargne. Au sein de ce même groupe, des filiales se sont développées : leurs filiales communes sont Natixis, puis Nexity, Banque BCP, Océor, Crédit Foncier de France, et Banque Palatine. Fort de ses 4219 points de vente, la Caisse d’Epargne est la troisième banque la plus présente sur le territoire Français. Elle est composée de 17 zones, elles-mêmes représentées par 17 sièges sociaux régionaux, qui ont pour rôle de contrôler et de gérer toutes les agences implantées dans leurs zones respectives. Le siège social National de la Caisse d’Epargne se trouve lui au 50 Avenue Pierre Mendes France à Paris.
Quelques dates clés : 1818  Naissance de la première Caisse d’Epargne française, à Paris, 1835  Transformation en organisme privé d’utilité publique, 1983  Les Caisses deviennent des établissements de crédit, 1991  Création des premières Caisses régionales, 2009  Fusion de la Caisse d’Epargne avec la Banque Populaire.

I - Présentation du contexte géographique de l’agence:

L’agence Caisse d’Epargne est située au 143 Bis Rue Marcelin Berthelot à Fleury les Aubrais, elle appartient au réseau caisse d’épargne Loire-Centre. Cet établissement bancaire