Acrc bts muc confo

1892 mots 8 pages

K
DOSSIER D'ANALYSE DE COMMUNICATION ET DE LA RELATION COMMERCIALE

Zac de l'étoile, centre commercial
14120 Mondeville 2
BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

SOMMAIRE DU DOSSIER D'ACRC |

I – PRESENTATION DE L'UNITE COMMERCIALE

Le contexte Commercial : Le groupe et l'enseigne.....................................................................page 3 L'Unité Commerciale.........................................................................page 3 Le Chiffre d'Affaires….......................................................................page 3 La concurrence..................................................................................page 3

Le contexte Géographique L'Implantation du magasinpage 4 La zone de chalandise page 4

Le contexte Organisationnel Les horairespage 4 La répartition du personnelpage 4 L'organisation des fonctionspage 4 L'offrepage 5 La demande et le type de clientèlepage 5

II – PRESENTATION DU SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE (SIC)

L’architecture du réseau informatiquepage 6 Les matériaux et logiciels utiliséspage 6 Le Système d’Information Mercatique page 7

ANNEXES

Le groupe Steinhoff La zone de chalandise L’organigramme du l’unité commerciale Les différents métiers au sein de l’entreprise Logiciel Mercure

I. PRESENTATION DE L'UNITE COMMERCIAL |

Contexte Commercial

L'entreprise Conforama a été fondé en 1967, par huit indépendants spécialisés dans le meuble qui se sont regroupés pour ouvrir leur premier magasin discount en libre-service à Saint-Priest, dans la banlieue lyonnaise. La vente « libre emportée » est d’emblée novatrice. Actuellement le PDG de l’enseigne est Thierry Guibert. Le chiffre d’affaire de 2011 est de 3,135 milliards d’euros. Conforama est numéro deux en France de l’ameublement et numéro deux mondial de l’équipement du

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Système d’Information Commerciale Fonctions du SIC : Capturer, Mémoriser, Exploiter, Diffuser. I. La capture de l’information |Sources |Nature |Traitement | |- Mails d’informations par Intranet |- le siège ou les différentes agences |- permet aux agences d’être au courant le plus rapidement possible des | | |envoient des informations sur l’état des |évènements et permet également au personnel de consulter leurs rendez-vous | | |moyens utilisés (Ex : fax en panne de telle |journaliers | | |agence)….

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I. ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE 1. 1ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE. 1.1.1 La structure. A-LA STRUCTURE DU CRC. Le crc est structuré de la manière suivante il y a tout d’abord un directeur de centre qui reçoit tout les informations du national et du régional, en dessous de lui il y a les managers de Ressources qui gèrent les responsables d’équipe, la logistique, l’immobilier, l’entretien du site, il y a aussi l’hyper vision qui gère tout la planification du centre et enfin les conseillers clientèle qui sont gérer par les responsables d’équipe.….

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Annexe 9 (Recto) |FORME CCF | | | |Fiche BILAN n°2 | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission) | | | | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | | | | |Nom : HELISSEY |Raison sociale : 66 Bd Montparnasse, Paris 75015 | | | | |Prénom(s) : Ërwann |Adresse : ………………… ……………….…….

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B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2023 ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE(E42)COMPTE-RENDU D’ACTIVITECompte Rendu d’Activité n°1Titre de l’activité : Analyse de l’offre de produits et de services de UndizCANDIDAT(E)UNITE COMMERCIALENOM: GrosPRÉNOM(S): Loudjeina GrosRAISON SOCIALE: CelioADRESSE: 146-150 Av. des Champs-Élysées, 75008 ParisCompétences clés mobilisées Compétences (A renseigner)Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de servicesXAnalyser la demande Analyser l’offre existanteConstruire et/ou adapter l’offre de l’unité commerciale Organiser l’espace commercialDévelopper les performances de l’espace commercialMettre en place la communication commercialeEvaluer l’action commercialeANNEXES /SupportsI Date et durée de l’activité : Durée de deux semaines du 7 février 2022 au 18 février 2022.….

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ACRC VERTBAUDET
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Chaque magasin VERTBAUDET est composé de plusieurs secteurs, la mode pour les futurs mamans, la mode pour les garçons de 2 à 12 ans, la mode pour les filles de 2 à 12 ans et enfin la mode pour bébé de prématuré à 36 mois. Date de création 22/08/2013 Implantation géographique Espace Bocaud JACOU (34) Structure Juridique Franchise Chiffre d'affaire 686 392 € Nombre d'employés 6 Panier Moyen 36 € Contexte géographique Le magasin Vertbaudet est situé à l’espace Bocaud, avenue de Vendargues, 34830 Jacou, il bénéficie d’un emplacement correct car il est situé au cœur de l’espace Bocaud de Jacou et bénéficie donc d’un grand emplacement parking. Accès : en Voiture :….

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B.T.S. Management commercial opérationnel - Session 2021 ADOC Compte rendu d’activité n°…Titre de l’activité : … réagencer mon rayon bio pour garantir au clients une large gammes de produits de saisons CANDIDAT(E)UNITÉ COMMERCIALENOM : Rakeb RAISON SOCIALE :PRÉNOM(S) : said ADRESSE : COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (Àrenseigner)Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et des servicesOrganiser….

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* Télévision (Téléviseurs, lecteur DVD/Blu-ray,…) * Petit électroménager (Micro –onde, aspirateur, cafetière, grille-pain, rasoir, …) * Gros électroménager (Four, Réfrigérateur, Congélateurs, machine à laver,…)….

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Annexe 7 BTS Management des Unités Commerciales Session 2013 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME CCF Fiche BILAN n° 1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE : Nom : LECLERC Prénom :Aïda | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale :Orange Adresse :75 avenue montaigne, CC Espace Anjou 49100 Angers | Intitulé de la mission : Etude de la zone de chalandise | Période : décembre 2011 | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | | C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | |….

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