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Acrc bts muc lasdemarque

5387 mots 22 pages
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DOSSIER ACRC
BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV

DOSSIER ACRC –

SOMMAIRE

Présentation

I Unité commerciale
Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial

II Système d’Information de l’unité Commerciale
Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels

III Mission avec la clientèle
Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction

IV Mission de management
Mission de création de fiche de suivi Mission de recrutement d’un stagiaire

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DOSSIER ACRC –

Présentation
L’ASDEMARQUE est une entreprise commerciale de ventes privées en ligne. L’ASDEMARQUE propose à ses clients, une large gamme de produits à prix cassés sous forme de ventes en ligne d’une durée limitée dans le temps. En moyenne les ventes durent 3-4 jours. Ces ventes concernent tous les domaines : prêt-à-porter, accessoires de mode, jouets, articles de sport, montres, équipement de la maison, high-tech... Le marché de la vente en ligne (e-commerce) a un chiffre d’affaires en France de 30 Milliards d’€ en 2010 avec une augmentation par rapport à 2009 de 31 %. Le nombre de commandes sur l’année 2010 est 322 millions, le panier moyen est de 93€. Les leaders du marché sont eBay, PRICEMINISTER et la REDOUTE et les challengers sont CDISCOUNT, les 3 SUISSES. Le chiffre d’affaires de la vente privée est de 1.6 Milliards d’€. Sur le segment de la vente privée, le leader et pionner est VENTE-PRIVEE.COM avec un chiffre d’affaires de 969 Millions d’€, la société L’ASDEMARQUE.COM ne peut pas être considérée comme un challenger elle est un suiveur. L’ASDEMARQUE a été créée par Morgan Cherki en 2008. C’est une SARL au capital de 24000 €. L’expansion de la société a été rapide. Le chiffre d’affaires de 2010 était de 800 000€, pour 2011 l’objectif ambitieux est de 1.2M d’€.

I Unité commerciale virtuelle lasdemarque.com
1 Contexte géographique
Le Site de la société : Les

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    I. ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE 1. 1ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE. 1.1.1 La structure. A-LA STRUCTURE DU CRC. Le crc est structuré de la manière suivante il y a tout d’abord un directeur de centre qui reçoit tout les informations du national et du régional, en dessous de lui il y a les managers de Ressources qui gèrent les responsables d’équipe, la logistique, l’immobilier, l’entretien du site, il y a aussi l’hyper vision qui gère tout la planification du centre et enfin les conseillers clientèle qui sont gérer par les responsables d’équipe.….

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  • Darjeeling acrc bts muc
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    Sommaire PARTIE I : L’UNITE COMMERCIALE Pages 1 à 3 I. Présentation de l’unité commerciale 1. Le réseau 2. L’unité commerciale 3. Le point de vente II.….

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  • Bts muc acrc
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    Annexe 9 (Recto) |FORME CCF | | | |Fiche BILAN n°2 | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission) | | | | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | | | | |Nom : HELISSEY |Raison sociale : 66 Bd Montparnasse, Paris 75015 | | | | |Prénom(s) : Ërwann |Adresse : ………………… ……………….…….

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  • Bts muc acrc
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    B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2023 ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE(E42)COMPTE-RENDU D’ACTIVITECompte Rendu d’Activité n°1Titre de l’activité : Analyse de l’offre de produits et de services de UndizCANDIDAT(E)UNITE COMMERCIALENOM: GrosPRÉNOM(S): Loudjeina GrosRAISON SOCIALE: CelioADRESSE: 146-150 Av. des Champs-Élysées, 75008 ParisCompétences clés mobilisées Compétences (A renseigner)Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de servicesXAnalyser la demande Analyser l’offre existanteConstruire et/ou adapter l’offre de l’unité commerciale Organiser l’espace commercialDévelopper les performances de l’espace commercialMettre en place la communication commercialeEvaluer l’action commercialeANNEXES /SupportsI Date et durée de l’activité : Durée de deux semaines du 7 février 2022 au 18 février 2022.….

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  • Pecheur.com
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    Venteprivée est un modèle très rentable contrairement à Cdiscount perdant de l’argent. L’avantage de pêcheur.com, est un segment de niche Marketing et Transport sont les seules charges variables, et le reste est fixe. A chaque fois qu’un client a passé une commande sur le site, combien ça nous a couté ?….

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  • Pduc toys' r' us 2010 (91)
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    La surface de vente est divisée en 12 univers, Universe Of Imagination (UOI), fille, 1er âge, puériculture, corner déco, peluche, déguisement, garçon, sport, construction et jeux de société et multimédia disposés selon le sens de circulation du magasin. Le point de vente dispose d'un site internet qui deviendra marchand fin 2010. Pour l'instant, c'est un site vitrine. La concurrence : La zone de chalandise est délimitée par une zone primaire….

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  • ACRC VERTBAUDET
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    Chaque magasin VERTBAUDET est composé de plusieurs secteurs, la mode pour les futurs mamans, la mode pour les garçons de 2 à 12 ans, la mode pour les filles de 2 à 12 ans et enfin la mode pour bébé de prématuré à 36 mois. Date de création 22/08/2013 Implantation géographique Espace Bocaud JACOU (34) Structure Juridique Franchise Chiffre d'affaire 686 392 € Nombre d'employés 6 Panier Moyen 36 € Contexte géographique Le magasin Vertbaudet est situé à l’espace Bocaud, avenue de Vendargues, 34830 Jacou, il bénéficie d’un emplacement correct car il est situé au cœur de l’espace Bocaud de Jacou et bénéficie donc d’un grand emplacement parking. Accès : en Voiture :….

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    1 DOSSIER A.C.R.C Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS MUC SOMMAIRE : I-DESCRIPTIF DE L'UNITE COMMERCIALE Contexte géographique Contexte organisationnel Contexte commercial II-PRESENTATION DU S.I.C (système d'information commerciale) Descriptif du système d'information commerciale III-RECAPITULATIF ET FICHE BILAN Récapitulatif des missions de la relation commerciale Fiche Bilan n° 1 : Fiche Bilan n° 2 : Fiche Bilan n° 3 :….

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    ESPACE MAX est une entreprise spécialisée dans les ventes privées sur internet et en showrooms. J’ai effectué mon stage au service commercial en tant qu’assistante coordinatrice internet. Mes principales missions étaient le traitement des échantillons, la constitution de fichiers de vente ainsi que le suivi administratif de chaque dossier. L’évolution remarquable du e-commerce et plus précisément celle du secteur des ventes privées m’ont poussé à m’intéresser à cette activité. Etant moi-même une cliente régulière de certains sites de ventes privées, il était intéressant pour moi de m’intéresser au back-office de ces entreprises lucratives.….

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  • Rapport acrc bts muc célio
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    Margaux xxxxxxxxx BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ACRC SOMMAIRE | | I- Présentation de l’Unité Commerciale | | Contexte géographique | | Contexte organisationnel | | Contexte commercial | | | | II- Le système de l’information commerciale de l’Unité Commerciale | | La communication commerciale de l’UCLes ressources informatiques et leur utilisation au cours de la relation clientèle et en management de l’équipe de vente | | | | III- Relation clientèle | |….

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    Lycée G. Braque ARGENTEUIL Lycée J. Jaurès MONTREUIL  Lycée E. Mounier CHATENAY  Lycée Van Gogh ERMONT  Lycée Parc de Vilgenis MASSY *Informations communiquées sur votre convocation début avril 2014 Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurant dans votre dossier.  CANDIDAT SCOLARISÉ  CANDIDAT EX-SCOLARISÉ  FORMATION SUR 1 AN (CIF…)  CANDIDAT STAGIAIRE DE LA FORMATION A DISTANCE (CNED…)….

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    * Télévision (Téléviseurs, lecteur DVD/Blu-ray,…) * Petit électroménager (Micro –onde, aspirateur, cafetière, grille-pain, rasoir, …) * Gros électroménager (Four, Réfrigérateur, Congélateurs, machine à laver,…)….

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    Point de vente : Centre Commercial Horaire d'ouverture : 9h30 – 20h00 Activité : Prêt à Porter Panier Moyen : 45 euros Surface : 100m carre Forme Juridique : Indépendant Zone de chalandise : 5km Montfavet, 10 km Avignon , 25 Km Le thor, Orange.. Concurrent direct → Bronson, H-Landers, Mac Douglas Concurrent Indirect → Auchan, Tati, Jean Center Méthode de vente : Libre service, et assister Produit le plus Cher : Veste en cuir Redskins 389 Euros Produit le moins cher : Foulard 9,90 Euros Présentation du Point de vente REDSKINS Le Magasin Redskins et implanter a Mistral 7 depuis 1990. Avant nous ne faisons que du Redskins et maintenant nous avons d'autre marque afin d'élargir les gammes de choix et de prix.….

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  • CORRECTION COMMENTAIRE D’ARRET 3civ., 4 juillet 2007
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    Le 14 août 2003, la vente est réitérée par acte authentique aux mêmes conditions. Par la suite, le vendeur souhaite faire annuler la vente pour erreur sur le prix issue d’une conversion erronée du prix de francs en euros. Le 28 mars 2006, la Cour d’appel de Poitiers fait droit à cette demande. Les juges du fond annulent donc la vente en estimant que l’erreur porte bien sur la substance de la chose objet de la convention, et que celle-ci est excusable du fait d’une faute de négligence de la part de la secrétaire notariale.….

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  • vente a distance Xerfi 700
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    Internet est le principal moteur de la vente à distance. Cette dernière regroupe 3 principaux profils d’acteurs : les véadistes traditionnels (historiquement positionnés sur la vente par catalogue), les pure players (spécialisés dans le commerce en ligne) et les click & mortar (réseau de magasins complété d’une boutique en ligne). Les ventes réalisées à distance (tous modes de commandes confondus) s’élevaient à 45 milliards d’euros en 2012, dont 24,6 Mds€ pour les produits et 25,1 Mds€ pour les services. Le Web marchand est aujourd’hui dominé (en termes d’audience) par des pure players comme Amazon, Cdiscount, eBay, Pixmania ou encore Vente-privee et Rue du Commerce. Les vépécistes historiques (La Redoute et 3….

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