Acrc bts muc

410 mots 2 pages
DOSSIER ACRC

BTS Management des Unités Commerciales

Session 2013

PRESENTATION GENERALE DE L’UNITE COMMERCIALE NOM GROUPE ACTIVITE TAILLE DE L’UNITE COMMERCIALE LIEU D’IMPLANTATION CIBLE PANIER MOYEN BRICE HAPPY CHIC (JULES/BEZZBE/ BRICE) PRET A PORTER MASCULIN 220 MAGASINS SUR TOUTE L’EUROPE ZONE COMMERCIALE CARREFOUR HOMME ACTIF 18-50 ans 40-50 EUROS

CONTEXTE GEOGRAPHIQUE Le magasin se situe dans le centre commerciale , un lieu qui regroupe plusieurs types de magasin (téléphonie, maroquinerie, restauration, opticien, bijoutier, pharmacie….) et accueille beaucoup d’enseignes connus (Bonobo, Cachecache, Cultura, Claire’s, Camaieu, Okaidi…) c’est pourquoi le magasin de BRICE est bien situé, au-delà de la zone commerciale, ce centre commerciale « carrefour » en le train de la locomotive pour tous ces commerces ,il permet d’apporter un flux de clientèle nécessaire pour le bon fonctionnement commerciale de votre enseigne.

Zone primaire

Zone secondaire

Zone tertiaire

RELATION COMMERCIALE BRICE adopte des techniques pour maintenir et créer une bonne relation commerciale avec des atitudes dicter par la direction - Etre a l’image de BRICE /Etre au service du client - Je m’affirme sur ma zone en tant que professionnel de la vente - j’adopte toutes les attitudes de la Brice mania au service du client (exemplarité, organisation, enthousiasme, performance, professionnalisme, authenticité , dynamisme , réactivité , esprit d’équipe )

DANS LA PRATIQUE ACCUEIL : saluer chaque client et indiquer une cabine disponible DECOUVERTE DES BESOINS : Poser des questions (destination de l’achat, style, type d’article, couleur, matière, taille ) puis reformuler PROPOSITION : Proposer un ou plusieurs articles VENTE COMPLEMENTAIRE produits en rapport avec la découverte des besoins et la morphologie du client puis lui demander son avis, argumenter et proposer l’essayage CONCLUSION : diriger le client vers la caisse et le saluer

CONTEXTE COMMERCIAL

L’OFFRE

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