Acrc bts muc

410 mots 2 pages

DOSSIER ACRC

BTS Management des Unités Commerciales

Session 2013

PRESENTATION GENERALE DE L’UNITE COMMERCIALE NOM GROUPE ACTIVITE TAILLE DE L’UNITE COMMERCIALE LIEU D’IMPLANTATION CIBLE PANIER MOYEN BRICE HAPPY CHIC (JULES/BEZZBE/ BRICE) PRET A PORTER MASCULIN 220 MAGASINS SUR TOUTE L’EUROPE ZONE COMMERCIALE CARREFOUR HOMME ACTIF 18-50 ans 40-50 EUROS

CONTEXTE GEOGRAPHIQUE Le magasin se situe dans le centre commerciale , un lieu qui regroupe plusieurs types de magasin (téléphonie, maroquinerie, restauration, opticien, bijoutier, pharmacie….) et accueille beaucoup d’enseignes connus (Bonobo, Cachecache, Cultura, Claire’s, Camaieu, Okaidi…) c’est pourquoi le magasin de BRICE est bien situé, au-delà de la zone commerciale, ce centre commerciale « carrefour » en le train de la locomotive pour tous ces commerces ,il permet d’apporter un flux de clientèle nécessaire pour le bon fonctionnement commerciale de votre enseigne.

Zone primaire

Zone secondaire

Zone tertiaire

RELATION COMMERCIALE BRICE adopte des techniques pour maintenir et créer une bonne relation commerciale avec des atitudes dicter par la direction - Etre a l’image de BRICE /Etre au service du client - Je m’affirme sur ma zone en tant que professionnel de la vente - j’adopte toutes les attitudes de la Brice mania au service du client (exemplarité, organisation, enthousiasme, performance, professionnalisme, authenticité , dynamisme , réactivité , esprit d’équipe )

DANS LA PRATIQUE ACCUEIL : saluer chaque client et indiquer une cabine disponible DECOUVERTE DES BESOINS : Poser des questions (destination de l’achat, style, type d’article, couleur, matière, taille ) puis reformuler PROPOSITION : Proposer un ou plusieurs articles VENTE COMPLEMENTAIRE produits en rapport avec la découverte des besoins et la morphologie du client puis lui demander son avis, argumenter et proposer l’essayage CONCLUSION : diriger le client vers la caisse et le saluer

CONTEXTE COMMERCIAL

L’OFFRE

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Système d’Information Commerciale Fonctions du SIC : Capturer, Mémoriser, Exploiter, Diffuser. I. La capture de l’information |Sources |Nature |Traitement | |- Mails d’informations par Intranet |- le siège ou les différentes agences |- permet aux agences d’être au courant le plus rapidement possible des | | |envoient des informations sur l’état des |évènements et permet également au personnel de consulter leurs rendez-vous | | |moyens utilisés (Ex : fax en panne de telle |journaliers | | |agence)….

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3697 mots | 15 pages

I. ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE 1. 1ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE. 1.1.1 La structure. A-LA STRUCTURE DU CRC. Le crc est structuré de la manière suivante il y a tout d’abord un directeur de centre qui reçoit tout les informations du national et du régional, en dessous de lui il y a les managers de Ressources qui gèrent les responsables d’équipe, la logistique, l’immobilier, l’entretien du site, il y a aussi l’hyper vision qui gère tout la planification du centre et enfin les conseillers clientèle qui sont gérer par les responsables d’équipe.….

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En prenant compte de ces attentes, j’ai essayé de prendre en compte ces besoins en lui enchainant une succession de questions sous forme d’entonnoir, d’abord ouvertes puis de plus en plus fermées afin d’en arriver à cerner précisément son besoin. Tout en posant ces questions, je pratiquais l’écoute active afin de déterminer le SONCAS du client. La phrase type que j’ai adopté était : vos besoins sont ? …. C’est bien cela ?….

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290 mots | 2 pages

Question 1 : -Prise de contact : la vendeuse accueil la cliente lui dit bonjour -recherche de besoin : la vendeuse demande si la cliente a besoin de quelque chose, affiner la réponse de la cliente en utilisant l’écoute active puis lui propose un produit pouvant répondre à son besoin. -réponse à l’objection : la vendeuse répond aux critiques de la cliente sur le produit en vantant les qualités du produit et également en transformant les critiques vis-à-vis du produit en qualités. La vendeuse tente de convaincre la cliente. -conclure la vente (avec vente complémentaire) : la cliente une fois séduite, la vendeuse lui propose un produit complémentaire,….

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Bts muc acrc
365 mots | 2 pages

Annexe 9 (Recto) |FORME CCF | | | |Fiche BILAN n°2 | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission) | | | | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | | | | |Nom : HELISSEY |Raison sociale : 66 Bd Montparnasse, Paris 75015 | | | | |Prénom(s) : Ërwann |Adresse : ………………… ……………….…….

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Bts muc ac
4563 mots | 19 pages

2- Contexte et organisation de l'uc 2.1 Organigramme (voir annexes) 2.2 Répartition des taches au seins de l'uc 2.3 Management de l'entreprise 3-Contexte commercial de l'uc 3.1 Analyse de la clientèle 3.2 Analyse de l'assortiment 3.3 Politique prix et communication 3.4 Analyse concurrentielle Analyse de L'UC 1.Sic 2.Swot 3.Das Fiche mission DESCRIPTION DE L'UC 1.Contexte Géographique Situé à proximité du centre ville de Grenoble la SARL NANORB distribution dirige le magasin portant l'enseigne Coccimarket ,situé 2 rue du président Carnot depuis 2002.….

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6083 mots | 25 pages

FICHE D’IDENTITE LEROY MERLIN DENIMINATION SOCIALE : Leroy Merlin (Rosny sous bois) SIEGE SOCIAL : Leroy Merlin France à Lezennes NOMBRE DE SALARIE : Total à Rosny sous bois de 700 FONDEE EN : 1923 dans le Pas-De-Calais FORME JURIDIQUE : S.A CODE….

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B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2023 ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE(E42)COMPTE-RENDU D’ACTIVITECompte Rendu d’Activité n°1Titre de l’activité : Analyse de l’offre de produits et de services de UndizCANDIDAT(E)UNITE COMMERCIALENOM: GrosPRÉNOM(S): Loudjeina GrosRAISON SOCIALE: CelioADRESSE: 146-150 Av. des Champs-Élysées, 75008 ParisCompétences clés mobilisées Compétences (A renseigner)Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de servicesXAnalyser la demande Analyser l’offre existanteConstruire et/ou adapter l’offre de l’unité commerciale Organiser l’espace commercialDévelopper les performances de l’espace commercialMettre en place la communication commercialeEvaluer l’action commercialeANNEXES /SupportsI Date et durée de l’activité : Durée de deux semaines du 7 février 2022 au 18 février 2022.….

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Cahier des charges mémoires professionnels 2 rue Ferdinand PELLOUTIER – 83000 TOULON - Tél. 04 94 46 53 24 / Code NAF : 221E - SIRET 489 088 971 00028 Table des matières Table des matières ............................................................................................................ 2 1. Forme du rapport ........................................................................................................3 2. Contenu ......................................................................................................................7….

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K DOSSIER D'ANALYSE DE COMMUNICATION ET DE LA RELATION COMMERCIALE Zac de l'étoile, centre commercial 14120 Mondeville 2 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SOMMAIRE DU DOSSIER D'ACRC | I – PRESENTATION DE L'UNITE COMMERCIALE Le contexte Commercial : Le groupe et l'enseigne..................................................................... page 3 L'Unité Commerciale.........................................................................page 3 Le Chiffre d'Affaires….......................................................................….

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* Télévision (Téléviseurs, lecteur DVD/Blu-ray,…) * Petit électroménager (Micro –onde, aspirateur, cafetière, grille-pain, rasoir, …) * Gros électroménager (Four, Réfrigérateur, Congélateurs, machine à laver,…)….

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Descriptif de l’U.C. Contexte géographique : |L’entreprise |Ouverture en 1986 | | | | |SARL | | |74 salariés dont 7 Managers et 1 cadre | | | | | |Domaine : restauration rapide | | |CA : 3,950 millions, évolution de + 14% | | |Leader dans le domaine de la restauration rapide, 1er dans la création d’hamburger. | |Le réseau |Mc Donald’s Ouest Parisien | | |Réseau compagnie | | |1130 restaurants en France (dont environ 75% franchisés) | | |Evolution stable. (+8%) | |Fournisseurs |7 fournisseurs principaux (centrale d’achat) | | |Mc Key (steaks hachés) | |….

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Historique du restaurant 1 2. Localisation et zone de chalandise 1 B. Contexte commercial 1 1. Services et produits vendus 1 2. Nos méthodes de vente 2 3. La clientèle du restaurant 2 4.….

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843 mots | 4 pages

la classification SONCAS II- L’argumentation : Consiste à utiliser les informations recueillies lors de l’étape précédente pour d’adapter l’offre produit ou service aux besoins des clients potentiels. La construction d’un argumentaire CAP (caractéristiques-avantages-preuve) en fonction du SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) Les objections : utiles à l’argumentation, elles permettent de savoir ce qui inquiète le client ou ce qu’il ne comprend pas. Si ces étapes sont réussies, le client convaincu doit logiquement acheter Question 2 2-1 Concevez un argumentaire de l’appareil photo Nikkon D60.….

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Pendant: Accueil du client. Découverte des besoins et reformulation. Propositions de produits correspondant à son profil. Argumentation du produits et traitement des objections. Vente additionnelle ( chaussettes).….

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