Acrc bts muc

Pages: 34 (8427 mots) Publié le: 4 septembre 2013
BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2009 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE

Description de l’Unité Commerciale 1.1 Contexte géographique
1.1.1-Zone de Chalandise: La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de laclientèle potentielle.

Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : CELIO, MIRGNE, ZARA, NEW POL, BHV

- Zone primaire : de 0 à 5 minutes à pieds.
Environ 9 000 habitants

- Zone secondaire : de 5 à 10 minutes à pieds.
Environ 30 000 habitants

1.1.2-Types de clientèle :

Zone tertiaire : de 10 à 15 minutes à pieds. Environ 55 000 habitants

-

D’après une documentationinterne, la clientèle du point de vente se répartie de la façon suivante :

A ge de la c lientèle .
5% 21% 6% 25% 20/25 ans 25/35 ans 35/45 ans 45/55 ans 55 ans et plus 43%
artis an commerçant chef d'entrepris e cadre et profes s ion libérale employé ouvrier 5% 2% 6% retraité non actif écolier collégien lycéen étudiant

L activité professionnelle de la clientèle :

P rofes s ions .
45% 21%3% 16% 2%

1.1.3-Moyens d'accès : Le showroom Iannalfo & Sgariglia Paris est situé dans le quartier du marais, dans une rue perpendiculaire à la rue Rivoli face à la tour Saint Jacques. On peut y accéder par de nombreux moyens de transports en communs tels que le métro, le bus (stations hôtel de ville ou châtelet). Mais il est aussi possible de s'y rendre en voiture car à proximité du showroomse trouve deux parkings (st Martin Rivoli et Hôtel de Ville).

1.2 Contexte organisationnel
1.2.1-Horaires d'ouverture : Journée Horaires Lundi 12h à 20h Mardi 11h à 20h Mercredi 11h à 22h Jeudi 11h à 20h Vendredi 11h à 22h Samedi 11h à 20h

Le showroom et reparti sur deux niveaux, le point de vente au réez de chaussée et une galerie d’art dans ces sous-sol. Les mercredis et les vendredis,le magasin ouvre en nocturnes, cette galerie d’art constitue une véritable locomotive pour le showroom et donc permet d’attirer des clients potentiels pour la marque. 1.2.2-Historique du réseau : Iannalfo & Sgariglia les deux créateurs de la marque sont basés en Suisse mais d’origines Italienne d’où le choix des implantations pour les showrooms (Suisse et Italie). Pour Paris ils recherchaient às’implanter dans une grande ville européenne et quand le groupe d’investisseur SODEXCO les a contactés ils ont tous de suite acceptés et c’est de cette façon que le 10 septembre 2007 le showroom de paris ouvra ces portes. 1.2.3-Organigramme du réseau : Iannalfo & Sgariglia est une entreprise crée en Suisse en 2000, en 2006 l’entreprise devient un réseau international de franchise (5 franchisés)implanté en France, Italie et également en Suisse. - Les conditions de franchise sont : - Investissement total au démarrage : 120 000€ - Redevances, publicité comprise : 8% - Droit d'entrée : 45 000 € - Concession de 7 ans - Bénéfices : - CA HT moyen d'une implantation après 2 ans d'activité 1 000 000 € promis d’après la bible de la franchise - Marge brute : environ 47 % 1.2.4-L'organigramme de l'unitécommerciale: Bouzid Ouennich Directeur/ Manager Jean Paul Cazes Conseiller de Vente Hanen Angoud Conseiller de Vente Loïc De sa tavares Conseiller de Vente

Repartions des tâches : - Le directeur : Il développe et gère l'activité du point de vente dans les taches administratives et commerciales .Il anime son unité en appliquant strictement la politique commerciale, il gère les stocks et lesapprovisionnements et manage son équipe. - Les conseillers de vente: ils accueillent, accompagnent, conseillent les clients dans le magasin du début jusqu'à le fin du processus de vente.

1.3 Contexte commercial
1.3.1-Les produits et services: - Quatre grandes lignes de produits se distinguent dans le showroom: 11%  La ligne Business bus ines s Costumes, chemises, cravates, 27% manteaux. s...
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