Acrc credit agricoe

Pages: 7 (1627 mots) Publié le: 20 février 2013
Première partie l’Unité Commerciale





Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité grâce à un réseau d’agences.

1. CONTEXTE COMMERCIAL

A. LE GROUPE CREDIT AGRICOLE


- C’est un groupe bancaire de dimension mondiale, présentdans 70 pays différents, premier groupe bancaire en France et en Europe, il se situe au 6ème rang mondial.
- Les structures régionales sont des organisations mutualistes et coopératives qui possèdent des sociétaires. Le Crédit Agricole est une banque destinée aux particuliers comme aux professionnels ou aux PME.


a. QUELQUES CHIFFRES

Le Crédit Agricole est unesociété anonyme né en 1984, qui détient aujourd’hui 160 000 collaborateurs, 11 500 agences et 59 000 000 clients dans 70 pays différents. L’enseigne détient 68 milliards de capitaux propres.

b. LES DATES CLEFS


• Le Crédit Agricole, créé en 1894,
• En 1899, elle est soutenu par l’état et à pu commencer à se développer.
• En 1920, c’est la création de l’Office national du CréditAgricole.
• De 1920 à 1945, l’enseigne doit faire face à la crise et à la guerre.
• Entre 1945 et 1966, l’unité commerciale connais un succès collecte
• Entre 1966 et 1979, le Crédit Agricole devient une banque universelle
• De 1988 à 2001, le Crédit Agricole est confronté à de profondes mutations institutionnelles
• Dans les années 2000, le Crédit Agricole change d’échelle
• Depuis2003, le groupe se développe à l’international
• 2003, achat du Crédit Lyonnais
• 2009, lancement du Livret A avec 30% de part de marché

B. CREDIT AGRICOLE ALSACE-VOSGES


Le Crédit Agricole est une banque qui vit au rythme des passions de notre régions. En effet le Crédit Agricole Alsace-Vosges s’investit activement dans le sport, la culture et le patrimoine(exemples : le football avec la coupe des Vosges, le cyclisme avec le véloce club d’Epinal et la rénovation de la maison des comédiens à Bussang pour la culture et le patrimoine.) L’enseigne est également un acteur de développement durable car il propose des produits et des services responsables comme le prêt éco service. En 2001, le Crédit Agricole Vosges fusionne avec le Crédit Agricole Alsace afin derenforcer leur capacité de financement et d’augmenter leurs investissements.



C. L’UNITE COMMERCIALE LOCALE (88190)

a) L' AGENCE

L’agence de Golbey est une agence indépendante qui fait toute fois partie du regroupement avec Thaon-Les-Vosges et Chantraine, qui est l’agence conseil, dirigée par Monsieur CLEMENT.


b) AGENCEMENT

L’agencement est le mêmedans toutes les agences du Crédits Agricole, il est spécifié par le réseau (affichage, mobilier, moquette des bureaux…). L’agencement de Golbey est très spacieux, il est donc facile de circuler, de plus l’accès est facile pour les personnes à mobilité réduite.


c) CLIENTELE ET PRODUIT

L’agence détient 18 % des parts de marché sur le marché des banques et assurances. L’agence à elleseule à environ 3500 clients dont 2933 particuliers soit 83.8 % de la clientèle et 567 professionnels soit 16.2 %. Le Crédit Agricole de Golbey est donc plus Business to Consumers. Cependant le marché est segmenté en 6 catégories bien distinctes :

Segmentation clients Segmentation produits
|Les particuliers ||Crédits |
|Les professionnels | |Epargnes |
|Les entreprises | |Services |
|Les collecitivtés locales | |Assurances |
|Les associations...
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