Acrc decathlon groupe oxylane

Pages: 5 (1061 mots) Publié le: 8 mai 2012
Epreuve d’A.C.R.C

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale

BTS Management des Unités Commerciales session 2011
Sommaire

1ère partie : l’unité commerciale
I. Présentation de l’entreprise P.1
* Décathlon et son histoire
* Décathlon Evreux

II. Contexte Géographique P.1

III. Contexte organisationnel P.1-2
* Horaires d’ouverture dumagasin
* L’équipe commerciale
* Gestion des approvisionnements
* Les services du réseau

IV. Contexte commercial P.2 -3
* La concurrence
* Le positionnement de décathlon
* Facteurs d’ambiance
* Code vestimentaire
* Le marchandisage
* Profil type des consommateurs
* Politique de communication
* Politique de fidélisation
2eme partie : lesystème d’information commerciale
I. Analyse des flux d’information P.4
II. Le traitement de l’information P.4
III. La gestion au sein de l’Unité Commerciale : Logiciel Store P.5
IV. Gestion de la clientèle P.5
V. Diffusion de l’information P.5
VI. Bilan P.5

3ème Partie : Les Missions réalisées

1ère Partie :

L’Unité Commerciale

I.Présentation générales de Décathlon

* Décathlon et son histoire
C’est à Englos, près de Lille que Michel Leclercq ouvre le premier Décathlon le 27 juillet 1976. Le concept consiste à équiper sous un même toit et au meilleur prix tous les sportifs, du débutant au passionné.
En 1986, Décathlon ouvre son centre de production ou est assuré la conception et la fabrication de ses propresproduits. Cette Même année, le premier magasin européen est ouvert à Dortmund. Puis en 1988, la production s'internationalise avec l'ouverture du premier bureau de production en Asie.
En 1996, elle crée ses deux premières marques de distributeur, dites « Marques Passions », Tribord, la marque des sports aquatiques, et Quechua pour la montagne. Depuis, 19 marques ont été créé pour que chaque sport soitreprésenté.
Le groupe est rebaptisé Oxylane en 2008 et c’est Olivier Leclercq qui remplace son père à la présidence du réseau.




III. Contexte Organisationnel

* Horaires d’ouverture du magasin :
Du lundi au samedi : 9 h - 10 h

* L’équipe commerciale : Elle se compose de 55 salariés pour la plupart étudiants travaillant à temps partiel. Il y a un responsable magasin, unresponsable d’exploitation et un responsable par univers soit 5 au total. Les autres salariés sont vendeurs, hôte(sse) de caisse et techniciens pour l’atelier.

* Gestion des approvisionnements : Le point de vente travail avec une centrale d’achat appartenant au réseau Oxylane, Les approvisionnements sont automatisés via le logiciel interne « STORES ».

Le magasin est donc approvisionnéchaque jour selon les ventes effectuées. Cela permet une gestion des stocks en flux tendus.
L’unité commerciale a une liberté limitée dans le choix de l’assortiment car certaines gammes de produit sont directement envoyées en magasin imposées par le réseau.

* Les services du réseau : Le réseau Oxylane propose des Achats, une base de référencement de produits, de la communication (interne etexterne), l’agencement, le développement de l’unité commerciale, des propositions d’animations et des formations.

IV. Contexte Commercial
Le concept Décathlon consiste à équiper sous un même toit et au meilleur prix tous les sportifs, du débutant au passionné.
La surface de vente du magasin est organisée en plusieurs univers :
* Cycle - Running* Fitness/Habillement - Eau/Santé/Découverte/Equitation
* Nature - Montagne
* Sports Collectifs/Raquette - Atelier
* Service Caisse accueil

* Présentation des produits :
Le point de vente s’organise en 7 univers ainsi que l’atelier et le pôle service client, chacun de ces univers propose des produits...
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